深圳市家居家装便捷性评价渠道调研

深圳市家居家装便捷性评价渠道调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市家居家装服务便捷性评价渠道的调研，旨在了解您获取和分享家居家装信息的习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次进行家居家装消费或获取相关信息是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未有过

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解家居家装品牌、产品或服务信息？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居家装垂直平台/APP（如好好住、一兜糖、土巴兔）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

Q3:当您需要评价或查看他人对家居家装服务的评价时，您会优先使用哪些平台？

大众点评

小红书

好好住/一兜糖等垂直社区

淘宝/京东的商品评价

抖音/快手

百度贴吧/知乎

品牌官方网站/小程序

几乎不看评价

Q4:您认为在深圳，通过线上渠道（如APP、网站）获取家居家装信息是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为在深圳，通过线下渠道（如实体店、展会）获取家居家装信息是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在进行家居家装消费决策时，您更信赖哪种来源的评价？

真实用户的详细图文/视频分享

专业媒体或KOL/KOC的测评推荐

亲朋好友的亲身经验

商家提供的官方介绍和案例

平台综合评分和简短评价

Q7:请对您最常用的家居家装信息/评价平台的“信息真实性”进行评分（1分非常不真实，5分非常真实）

分数

标签

Q8:请对您最常用的家居家装信息/评价平台的“信息全面性”进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q9:请对您最常用的家居家装信息/评价平台的“使用便捷性（如搜索、筛选、发布）”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为当前深圳家居家装评价渠道存在哪些主要问题？

虚假评价/刷单现象多

评价信息过时、不更新

信息分散，需要跨多个平台查看

缺乏针对本地（深圳）特色的深度评价

评价内容不够详细、缺乏参考价值

平台功能复杂，使用门槛高

没有明显问题

Q11:您是否愿意在消费后，主动在线上平台分享您的家居家装消费体验或评价？

非常愿意，经常分享

比较愿意，偶尔分享

一般，看情况

不太愿意，除非体验极好或极差

从不分享

Q12:哪些因素会激励您更主动地发布详细评价？

平台积分/优惠券奖励

帮助其他消费者的成就感

商家提供后续服务优惠

平台社区氛围好，互动积极

评价过程简单、有模板引导

没有特别因素激励

Q13:您是否使用过深圳市或区级政府推出的相关公共服务平台（如“i深圳”）查询家居家装信息或企业资质？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q14:您认为一个理想的、针对深圳本地的家居家装便捷性评价渠道，最应具备什么特征？

高度真实、可信的评价体系

全面覆盖深圳本地商家和服务

操作极其简单、易用

能提供从查询、比价到售后的一站式服务

有活跃的本地用户社区交流

Q15:对于在深圳建立一个更便捷、可信的家居家装服务评价与信息获取渠道，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前在深圳的居住情况是？

自有住房

租房

其他

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