南京市家居家装隐私保护态度与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是南京市家居家装行业研究机构，正在进行一项关于客户隐私保护态度与整体满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您在接触家居家装服务过程中对个人信息保护的看法与体验，所有数据仅用于学术研究与行业改进，我们将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去两年内，是否在南京市有过家居家装消费或咨询经历？（例如：购买家具、定制橱柜、装修设计、建材购买等）

是

否

Q2:您在家居家装消费过程中，最关心哪些个人信息的安全？

家庭住址与房屋结构信息

联系方式（电话/微信）

个人及家庭成员身份信息

财务状况与支付信息

设计偏好与生活习惯

Q3:您对家居家装公司在收集您个人信息前的告知清晰度（例如：告知收集目的、使用范围）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在您接触的家居家装公司中，他们通常如何获取您的联系方式？

我主动在官网/门店留下

通过朋友推荐后交换

在展销会/活动中登记

公司通过其他渠道（如物业）获取

不太清楚

Q5:您认为家居家装公司在哪些环节最可能存在隐私泄露风险？

初步沟通与量房阶段

设计图纸与方案确认

合同签订与付款过程

施工期间工人进出

售后服务与回访

信息在内部不同部门间流转

Q6:您是否曾因家居家装公司的信息处理行为（如频繁电话推销、信息泄露给第三方）而感到困扰？

是，经常发生

偶尔有过

从未发生

不确定

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您认为在隐私保护方面做得好的家居家装品牌或公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为，一个家居家装公司对客户隐私的重视程度，会多大程度上影响您的购买决策？

决定性因素，隐私保护差绝不选择

重要考量因素，会优先选择保护好的

一般考量，更看重产品价格和质量

几乎不影响我的决策

Q9:您对家居家装公司在施工完成后，对您留下的个人信息（如钥匙、图纸）的处理方式的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:您希望家居家装公司在隐私保护方面提供哪些具体措施？

签订明确的隐私保护协议

提供个人信息查询与删除渠道

对员工进行隐私保护培训

定期发布隐私保护报告

使用加密技术存储客户数据

明确拒绝将信息用于电话营销

Q11:如果发生个人信息被不当使用或泄露，您会采取什么行动？

立即向该公司投诉并要求处理

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

自认倒霉，不再选择该品牌

寻求法律途径解决

Q12:请描述一次您在家居家装消费过程中，感到个人信息被妥善保护或尊重的积极经历（可选）。

填空1

Q13:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与家居家装消费相关的条款？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:综合产品、服务、价格和隐私保护等因素，您对最近一次南京市家居家装消费体验的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭居住情况是？

自有住房（已入住）

自有住房（正装修/待入住）

租房

其他

Q17:对于南京市家居家装行业在保护客户隐私、提升服务体验方面，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

相关推荐