深圳市家居家装隐私保护态度舆情监测调研

深圳市家居家装隐私保护态度舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们是深圳市家居家装行业调研团队。本次调研旨在了解您对家居家装服务中个人信息保护的看法与态度，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否在深圳市有过家居家装（如装修、定制家具、智能家居安装等）的消费或服务经历？

是，有过

否，没有

Q2:在您过往的家居家装经历中，服务方（如设计师、装修公司、产品销售人员）是否主动向您说明过个人信息（如联系方式、家庭地址、房屋结构图等）的收集与使用政策？

是，详细说明过

是，简单提及过

否，从未说明

不记得/不确定

Q3:在家居家装服务过程中，您最担心哪类个人信息被泄露或不当使用？

家庭住址、门牌号等物理位置信息

家庭成员构成、生活习惯等隐私信息

房屋户型图、内部结构等空间信息

联系方式（电话、微信等）被用于营销骚扰

支付信息、合同金额等财务信息

其他

Q4:您认为家居家装公司/服务人员可能通过哪些方式获取或过度收集您的个人信息？

签订合同时要求提供过多非必要信息

设计师上门量房时拍摄过多室内细节

通过智能家居设备持续收集家庭数据

将客户信息转卖给第三方（如建材商、金融机构）

在社交媒体或案例分享中未匿名化披露客户信息

其他

Q5:如果家居家装公司希望使用您家的完工照片（可能包含部分家庭场景）进行宣传，您通常会如何决定？

完全不同意

需严格匿名化（如模糊人脸、去除私人物品）后可同意

需签订明确的肖像权/隐私授权协议后可同意

只要公司信誉好，可以无条件同意

视情况而定

Q6:总体而言，您对当前深圳市家居家装行业在保护客户隐私方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q8:您希望家居家装服务方在隐私保护方面做出哪些改进？（多选）

提供清晰、易懂的隐私政策文本

在收集信息前明确告知用途并征得同意

设立便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

定期向客户报告其个人信息的使用情况

加强员工隐私保护培训与内部管理

引入第三方隐私保护认证或审计

其他

Q9:假设有两家家居家装公司，服务与报价相近，但A公司有公开的、严格的客户隐私保护承诺与认证，B公司则没有明确声明。您更可能选择哪一家？

肯定会选择A公司

倾向于选择A公司

没有影响，两者皆可

倾向于选择B公司

肯定会选择B公司

Q10:如果遭遇个人信息被家居家装公司泄露（如接到大量推销电话），您最可能采取何种行动？

向该公司投诉并要求处理

向深圳市消费者委员会或相关监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

寻求法律途径解决

自认倒霉，不再选择该商家

其他

Q11:基于您目前的认知，您向亲友推荐深圳市家居家装服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为智能家居设备（如智能门锁、摄像头、语音助手）的普及，对家庭隐私保护带来的挑战有多大？

挑战非常大，非常担忧

挑战较大，有些担忧

挑战一般，可以接受

挑战较小，不太担忧

没有挑战，完全不担忧

Q13:对于家居家装行业如何更好地平衡“个性化服务”与“客户隐私保护”，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

不便透露

Q16:您家目前的住房类型是？

商品房

保障性住房

自建房

租房

其他

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