苏州市家居家装行业消费者隐私保护态度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于苏州地区家居家装市场的研究团队。本次调研旨在了解您在家庭装修、家具购买及智能家居使用过程中对个人隐私保护的看法与顾虑。您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求，推动行业服务优化。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否居住在苏州市？

是

否

Q2:请问您在过去三年内是否有过家庭装修或购买大件家具的经历？

有，完成过家庭装修

有，购买过大件家具/定制柜

两者都有

都没有

Q3:在您接触过的家装公司、设计师或家具销售人员中，他们是否主动向您说明过会如何收集和使用您的个人信息？

是，非常清晰且主动

是，但只是简单提及

否，从未提及

记不清了

Q4:在与家居家装服务商沟通时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

家庭住址/小区名称

房屋户型图/面积

家庭成员情况

个人喜好/风格偏好

预算范围

其他

Q5:对于提供上述个人信息，您的主要顾虑是什么？

担心信息被泄露给第三方（如其他装修公司、材料商）

担心收到过多的营销骚扰电话或短信

担心信息被用于其他未经我同意的用途

担心信息安全存储问题（如被黑客攻击）

基本没有顾虑

Q6:您对目前家居家装行业在保护客户隐私方面的整体信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:如果一家家装公司承诺对您的个人信息进行严格保密，并签订书面协议，这会显著增加您选择他们的可能性吗？

会，这是重要的决定因素

可能会，会纳入考虑

影响不大，更看重设计、价格等因素

不会，不信任此类承诺

Q8:您认为家居家装服务商在哪些环节最容易发生隐私泄露？（可多选）

设计师上门量房/沟通时

销售人员通过电话/微信初次联系时

将信息录入公司内部系统时

与材料供应商、施工队共享信息时

项目结束后，公司处理留存资料时

不清楚

Q9:对于智能家居设备（如智能门锁、摄像头、语音助手），您是否担心它们会收集您家庭生活的隐私数据？

非常担心

有些担心

一般，可以接受

不太担心

完全不担心

Q10:您希望家居家装服务商在隐私保护方面具体采取哪些措施？（可多选）

提供清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的范围、目的和使用期限

允许用户查看、修改或删除自己的个人信息

对员工进行隐私保护培训

采用加密等技术手段保护数据安全

定期接受第三方隐私安全审计

Q11:如果发生个人信息泄露，您最可能采取什么行动？

立即联系相关公司要求解释和补救

向消费者协会或监管部门投诉

在社交媒体或点评平台曝光

法律诉讼

自认倒霉，不再选择该品牌

视泄露的严重程度而定

Q12:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于个人信息处理的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐一家在隐私保护方面做得非常出色的家居家装公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于家居家装行业的隐私保护，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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