杭州市家居家装支付习惯产品调研

杭州市家居家装支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民家居家装支付习惯的调研，旨在了解您的消费偏好与需求。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在杭州进行家居家装消费（如购买家具、装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未有过

Q2:在您最近的家居家装消费中，主要涉及哪些品类？（可多选）

大型家具（沙发、床、衣柜等）

定制柜类

卫浴洁具

厨房电器/橱柜

地板/瓷砖/墙纸

灯具/窗帘等软装

全屋/局部装修施工

智能家居产品

其他

Q3:对于单次家居家装消费，您通常的预算范围是？

1万元以下

1万-5万元

5万-15万元

15万-30万元

30万元以上

Q4:在进行家居家装消费决策时，您最关注的因素是？

价格/性价比

产品质量/环保性

设计风格/颜值

品牌信誉

售后服务保障

支付方式的灵活性与优惠

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品/服务？（单选最主要渠道）

线下实体店/卖场

品牌官方线上商城/APP

综合电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

Q6:在支付大额家居家装费用时，您会考虑或使用哪些支付方式？（可多选）

一次性全额支付（银行卡/移动支付）

信用卡分期

消费金融/装修贷款

商家提供的免息分期

定金+尾款分阶段支付

其他

Q7:您对家居家装消费中使用分期付款（如信用卡分期、消费贷等）的态度是？

非常愿意，可以缓解资金压力

比较愿意，但会考虑手续费/利息

一般，视具体情况而定

不太愿意，倾向于一次性付清

完全不愿意

Q8:如果商家提供免息分期服务，这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，会因此下单

重要影响因素，会优先考虑

有一定影响，但不是决定因素

基本没有影响

完全没影响

Q9:您在选择分期支付时，主要关注哪些方面？（可多选）

分期期数（如3期、6期、12期等）

手续费率/利息高低

是否为免息

申请流程的便捷性

对个人征信的影响

提前还款是否灵活

Q10:您是否了解或使用过银行或金融机构专门针对家装场景的消费贷款产品？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q11:对于家居家装消费，您更倾向于在哪个阶段支付大部分款项？

签订合同/下单时支付大部分

货到验收后支付大部分

根据工程进度分阶段支付

全部完工验收后支付

视商家政策而定

Q12:您认为目前家居家装消费在支付环节（如分期申请、资金安全、流程透明度）存在哪些不便？

分期申请流程复杂

手续费/利息不透明

担心资金安全/商家跑路

支付方式选择有限

退款/售后与支付方式挂钩麻烦

没有明显不便

Q13:请对您最近一次家居家装消费的整体支付体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来在家居家装支付方面获得哪些增值服务或保障？（可多选）

更灵活的免息分期方案

与消费绑定的质量/工期保险

支付后资金托管至第三方平台

积分/优惠券等支付奖励

专属的金融顾问服务

快速审批的信用额度

Q15:您是否愿意授权金融机构，在您申请家装分期时，合法合规地查询您的信用信息以快速审批？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于改善家居家装消费的支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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