天津市家居家装购物渠道偏好与福利满意度调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装购物渠道偏好与福利满意度的调研，旨在了解您在选择和购买家居家装产品时的习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否购买过家居家装类产品（如家具、建材、灯具、家纺等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）

大型家居卖场（如红星美凯龙、居然之家）

品牌独立门店/旗舰店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直家居平台（如土巴兔、好好住）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下展会/促销活动

装修公司推荐

其他

Q3:在最终决定购买时，您最倾向于选择哪个渠道？

大型家居卖场

品牌独立门店

线上综合电商平台

线上垂直家居平台

通过装修公司/设计师购买

其他

Q4:请您对线下实体店（如家居卖场、品牌店）的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对线上平台（如电商、垂直网站）的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:选择线上平台购买家居家装产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠

产品款式/设计丰富

用户评价/口碑

物流配送速度与费用

安装/售后服务

退换货便利性

平台品牌信誉

促销活动力度

其他

Q7:选择线下实体店购买家居家装产品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

产品实物体验（材质、颜色、尺寸）

专业导购咨询

现场搭配与设计服务

售后服务保障（如安装、维修）

卖场环境与氛围

品牌集中度，便于比价

地理位置与交通便利性

促销活动力度

其他

Q8:您认为线上和线下渠道在价格方面相比如何？

线上普遍更便宜

线下普遍更便宜

线上线下价格差不多

不同品类差异很大，不好比较

Q9:您是否曾因线上购买家居家装产品而产生售后问题（如货不对板、破损、安装问题）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q10:您是否曾因线下购买家居家装产品而产生售后问题？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q11:综合考虑产品、价格、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家居家装购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望商家或平台提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）

专属折扣/优惠券

会员积分兑换礼品

免费上门测量/设计服务

优先配送/安装

延长保修期

免费清洁/保养服务

新品体验/试用机会

家装知识讲座/沙龙

其他

Q13:总体而言，您对目前市场上家居家装商家提供的福利或会员服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您未来一年内是否有新的家居家装购物或装修计划？

是，有明确计划

是，正在考虑

否，暂无计划

Q15:如果有新的购物计划，您可能会尝试哪些新兴渠道或方式？（可多选）

直播带货

VR/AR线上看样

全屋定制/整装服务

二手/闲置交易平台

设计师/工长推荐的小众品牌

工厂直购/团购

其他

Q16:对于天津本地的家居家装购物环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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