杭州市家居家装线上线下渠道选择满意度调查

Q1:您最近一次在杭州购买家居家装产品或服务（如家具、建材、软装、设计等）是在什么时候？

Q2:您最近一次购买家居家装产品或服务时，主要使用了哪些渠道进行信息搜集和决策？

Q3:在最终购买决策中，哪个渠道起到了最关键的作用？

Q4:请为您在【线下实体店】选购家居家装产品的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您在【电商平台】选购家居家装产品的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为线下实体店在哪些方面具有明显优势？

Q7:您认为电商平台在哪些方面具有明显优势？

Q8:对于大件、高价值的家居家装产品（如沙发、定制柜），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q9:对于小件、标准化的家居家装产品（如灯具、装饰画、餐具），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q10:您是否体验过“线上引流，线下体验/成交”（O2O）的家居家装购买模式？

Q11:如果您体验过O2O模式，请评价其便利性与流畅度（1分非常差，5分非常好）

Q12:在线上渠道，您最关注哪些信息来辅助决策？

Q13:在线下渠道，哪些因素最可能影响您的购买决策？

Q14:您认为目前杭州市家居家装行业的线上线下服务融合程度如何？

Q15:请描述一次您在家居家装购物中，对线上线下渠道衔接或服务体验感到最满意（或最不满意）的经历。

Q16:您是否愿意为更好的线上线下融合体验（如线上预约设计、线下精准体验、统一售后）支付一定的溢价？

Q17:您对未来家居家装消费渠道有哪些期待或建议？

Q18:您的年龄是？

Q19:您目前居住在杭州哪个区域？

Q20:您目前的住房状况是？