上海市家居家装购物渠道偏好及绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民家居家装购物渠道偏好及使用满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在多久之前？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取家居家装产品的信息？（可多选）

线下实体店/家居卖场

品牌官方网站

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音、好好住）

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

电视广告/杂志

其他

Q3:在购买决策时，您最看重哪个渠道提供的信息？

线下实体店/家居卖场

品牌官方网站

电商平台

社交媒体/内容平台

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

Q4:您最常通过哪种渠道完成家居家装产品的最终购买？

线下实体店/家居卖场

品牌官方线上商城

综合电商平台（淘宝、京东等）

垂直家居电商平台（如好好住、一兜糖）

设计师/装修公司代购

其他

Q5:请为您最常使用的购买渠道的整体购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

产品种类丰富

价格透明/有优惠

产品质量有保障

物流配送快捷

安装/售后服务好

可以实地体验产品

购物流程便捷

信任该平台/品牌

Q7:您认为该渠道在“产品信息清晰度（如尺寸、材质、色差）”方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您认为该渠道在“价格竞争力”方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您认为该渠道在“物流配送速度与包装完好度”方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:您认为该渠道在“售后服务（如退换货、维修、问题响应）”方面表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:未来一年，您在家居家装产品上的预计花费主要集中在哪个价位段？（可多选）

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q13:您未来更愿意尝试或增加使用哪些新兴的购物渠道或服务？（可多选）

直播带货购买

VR/AR虚拟看货体验

设计师线上选品服务

本地化社区团购

二手/闲置交易平台

全屋定制一站式服务

暂时没有尝试新渠道的计划

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的家庭居住状况是？

与父母同住

夫妻二人

有子女的核心家庭

独居

其他

Q16:对于家居家装购物渠道，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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