南京市家居家装线上线下选择客户满意度调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、软装或选择装修服务）是在什么时候？

Q2:您最近一次家居家装消费的主要品类是什么？

Q3:在进行家居家装消费决策时，您主要通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）

Q4:在进行家居家装消费决策时，您主要通过哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）

Q5:在最终购买或签约前，您更倾向于在哪个渠道完成主要的比较和决策过程？

Q6:请评价线上渠道在提供产品/服务信息（如规格、价格、用户评价）方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请评价线下渠道在提供产品实物/服务体验（如触摸质感、实际搭配、空间感受）方面的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为线上渠道最大的优势是什么？

Q9:您认为线下渠道最大的优势是什么？

Q10:在线上购买家居家装产品时，您最担心的问题是什么？

Q11:在线下购买家居家装产品/服务时，您最不满意的地方通常是什么？

Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家居家装产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买家居家装产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为理想的“线上+线下”融合消费模式应该是怎样的？

Q15:您希望家居家装品牌/商家在哪些方面进行改进以提升您的整体满意度？（可多选）

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前居住在南京市的哪个区域？

Q19:对于南京市家居家装市场的线上线下服务融合，您还有哪些具体的意见或建议？