北京市家居家装社区服务满意度问卷调查

北京市家居家装社区服务满意度问卷调查

尊敬的社区居民，您好！为深入了解本社区家居家装相关服务的现状与问题，持续提升服务品质与居住体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在本社区所居住的房屋类型是？

商品房

回迁房

单位宿舍/公房

其他

Q3:过去一年内，您在社区内使用过哪些家居家装相关服务？（可多选）

装修/翻新施工

家具/家电安装与维修

水电/管道维修

墙面/地面翻新

门窗/锁具更换维修

智能家居安装调试

保洁/开荒保洁

家具/建材搬运

设计咨询

以上均未使用过

Q4:整体而言，您向邻居或朋友推荐本社区家居家装服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您通常通过何种渠道寻找或联系社区内的家居家装服务人员？

社区公告栏/微信群

物业/居委会推荐

邻居/朋友介绍

线上平台（如58同城、大众点评等）

自己认识的固定师傅/团队

其他

Q6:请对社区内家居家装服务人员的专业水平（如技术能力、经验）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区内家居家装服务人员的服务态度（如沟通、守时、礼貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区内家居家装服务的收费是否合理透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理不透明

Q9:在服务过程中，施工/作业产生的噪音、粉尘、垃圾等问题，对您生活的影响程度如何？

影响非常严重

影响比较严重

有一定影响但可接受

基本无影响

完全没有影响

Q10:您认为社区在家居家装服务管理方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

建立并公示可信赖的服务人员/团队名单

加强施工时间与噪音管理

规范公共区域物料堆放与垃圾清运

设立服务投诉与纠纷调解渠道

组织服务技能培训或认证

提供更多便民维修工具借用服务

其他

Q11:您是否了解或使用过社区/物业提供的家居家装便民服务（如工具借用、简单咨询）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q12:请对社区/物业在处理家居家装相关事务（如报备、协调、投诉）时的响应效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您未来希望社区能引入或加强哪些类型的家居家装服务？（可多选）

定期便民维修日（免费基础检测）

旧物回收与置换活动

家装安全/环保知识讲座

与品牌商家合作的团购优惠

智能家居体验与安装服务

适老化/无障碍改造咨询

其他

Q14:如果社区建立一个官方认证的“居家服务共享平台”（整合可靠师傅、明码标价、用户评价），您的使用意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

观望态度

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q15:请分享一次您在社区内经历过的、印象最深刻（无论好坏）的家居家装服务体验，并简述原因。

填空1

Q16:对于提升本社区家居家装服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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