郑州市家居家装社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的郑州市居民，您好！我们是本地社区服务调研团队。为了解您在家居、家装方面的消费习惯以及对社区相关服务的满意度，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化社区生活体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您目前的住房类型是？

商品房小区

单位家属院

老旧小区

新建安置房小区

别墅/独栋

其他

Q3:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、家电、装修、局部改造等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未有过

Q4:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息？（可多选）

线上平台（如淘宝、京东、好好住、一兜糖）

线下家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

社交媒体（如抖音、小红书、微信公众号）

朋友/邻居/家人推荐

社区内宣传/团购活动

设计师/装修公司推荐

其他

Q5:在进行家居家装消费决策时，您最看重以下哪个因素？

价格与性价比

产品质量与环保性

设计风格与美观度

品牌口碑与售后服务

配送与安装的便捷性

Q6:您是否参与过社区内组织的家居家装相关活动（如团购、讲座、样品展销等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过此类活动

Q7:请对您所在社区提供的家居家装信息/资源推荐服务（如微信群推荐、公告栏信息）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所在社区周边家居家装商家的便利性（如距离、种类）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您最近一次消费的家居家装品牌或服务？

选项1

Q10:在家居安装、维修或售后过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

送货/安装时间延迟

安装人员技术不专业

商品存在质量问题

售后服务响应慢

沟通不畅/态度不佳

额外收费不透明

未遇到过问题

Q11:您认为社区在协调解决家居家装消费纠纷方面可以发挥什么作用？

提供调解平台或渠道

建立商家黑白名单并公示

组织法律咨询或讲座

作用有限，主要靠个人协商

不清楚

Q12:您未来一年内是否有家居家装消费或改造计划？

有明确计划

有初步想法，但未确定

暂时没有计划

不确定

Q13:您希望社区未来提供哪些家居家装相关的增值服务？（可多选）

组织品牌团购，争取优惠价格

邀请设计师/专家举办家装讲座

设立社区样板间或体验角

提供旧物回收/置换服务

建立靠谱的维修师傅资源库

组织邻里二手家具交易市场

其他

Q14:您更倾向于哪种社区家装服务模式？

由社区物业/居委会统一组织管理

由业主委员会牵头组织

居民自发组织，社区提供支持

引入第三方专业服务平台

不需要社区介入

Q15:对于提升郑州市社区家居家装服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐