苏州市家居家装社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的居民朋友，您好！我们正在开展一项关于苏州市家居家装社区服务满意度的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住在苏州哪个区/县级市？

姑苏区

虎丘区（高新区）

吴中区

相城区

吴江区

苏州工业园区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您所居住的社区类型是？

商品房小区

老旧小区（无物业）

单位家属院

保障性住房小区

别墅区

其他

Q3:在过去一年内，您或您的家庭是否进行过家居家装相关的消费或服务？

是，有装修/翻新

是，有购买大型家具

是，有购买家电

是，有维修/安装服务

是，其他家装服务

没有

Q4:您通常通过哪些渠道了解或获取家居家装服务信息？（多选）

社区公告/宣传栏

邻居/朋友推荐

线上平台（如大众点评、58同城）

家装市场/建材城

物业公司推荐

广告（电视、电梯、网络）

其他

Q5:您对社区内提供的家居家装便民服务（如物业提供的简单维修、社区组织的团购等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此类服务

Q6:您对在社区周边寻找家居家装服务（如装修队、安装师傅、家具店）的便利性评价如何？

非常便利，选择多

比较便利，能满足基本需求

一般，选择有限

不太便利，很难找到

非常不便利

Q7:您认为目前社区周边的家居家装服务人员的专业水平（如技术、诚信度）如何？

非常专业可靠

比较专业，基本可靠

一般，水平参差不齐

不太专业，常有纠纷

非常不专业，问题频发

Q8:请为您最近一次接触的家居家装服务（如装修、安装、维修）的性价比打分（1-5分，1分表示非常不值，5分表示非常超值）。

分数

标签

Q9:在涉及家居家装消费或服务时，您是否遇到过消费纠纷或服务质量问题？

是，且处理过程很顺利

是，但处理过程比较麻烦

是，但未能妥善解决

否，从未遇到过

Q10:如果您遇到过问题，主要涉及哪些方面？（多选）

价格不透明/乱收费

工期延误

材料以次充好

施工/安装质量差

售后服务缺失

沟通态度恶劣

其他

Q11:当您遇到家居家装服务纠纷时，您倾向于首先寻求哪种途径解决？

直接与商家/服务人员协商

向物业或社区居委会反映

向消费者协会或市场监督管理部门投诉

通过法律途径解决

在社交媒体或网络平台曝光

自认倒霉，不了了之

Q12:您认为社区或相关部门在家居家装消费维权方面提供的支持力度如何？

支持力度很大，能有效解决问题

有一定支持，但作用有限

不太了解相关支持渠道

几乎没有感受到支持

Q13:您希望社区未来在哪些方面加强家居家装相关服务？（多选）

引入并公示信誉良好的服务商名单

组织家装知识讲座或咨询活动

搭建邻里互助或服务推荐平台

加强对入驻服务商/人员的监督与管理

提供更多便民维修工具或场地

其他

Q14:您是否愿意参与社区组织的家居家装服务监督或评价活动？

非常愿意，乐于为社区贡献力量

比较愿意，有时间会参与

视情况而定

不太愿意，没有时间或兴趣

Q15:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向您的亲友推荐在您所在社区周边寻找家居家装服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于提升苏州市家居家装社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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