全国家居家装社区服务满意度绩效调查问卷

Q1:您最近一次使用家居家装社区服务（如咨询、预约、维修、安装等）是在什么时候？

Q2:您是通过什么渠道了解到并使用该社区服务的？

Q3:您本次使用的服务类型主要属于以下哪一类？

Q4:总体而言，您有多大可能性向您的朋友或邻居推荐您所使用的这项家居家装社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对服务人员的专业程度（如技能熟练度、问题解决能力）进行评分。

Q6:请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通清晰度）进行评分。

Q7:请对服务的准时性（是否按约定时间上门/完成）进行评分。

Q8:请对服务的完成质量（如安装/维修效果、现场整洁度）进行评分。

Q9:请对服务的收费透明度与合理性进行评分。

Q10:在本次服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为当前家居家装社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:如果服务过程中出现问题，您认为服务提供方处理问题的效率和态度如何？

Q13:与您预期的服务标准相比，本次服务的整体表现如何？

Q14:基于本次体验，您未来是否会再次使用同一服务提供方或该社区平台的服务？

Q15:您对本次使用的家居家装社区服务，有什么具体的表扬或批评意见？

Q16:对于提升全国家居家装社区服务的整体水平，您有什么宝贵的建议？

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

Q18:您所居住的房屋类型是？

Q19:您所在的城市级别是？