杭州市家居家装养老需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对家居家装养老服务的需求与满意度，以持续优化我们的服务，诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您或您的家人目前是否有养老相关的家居家装需求？

是，目前正在规划或实施

是，未来1-2年内有计划

否，暂时没有需求

不确定

Q2:您目前的居住状态是？

与子女同住

仅与配偶同住

独居

其他

Q3:您希望通过家居家装改造，主要解决哪些养老问题？（请选择最核心的一项）

提升居家安全性（如防滑、防摔）

提高生活便利性（如减少弯腰、踮脚）

改善居住舒适度与健康环境

方便照护人员或家人照料

Q4:您最关注家居环境的哪些适老化改造项目？

卫生间防滑与扶手安装

通道与门口的无障碍改造（如消除高差）

厨房操作台高度与橱柜改造

智能家居设备（如紧急呼叫、智能照明）

卧室与起居室家具的适老设计

全屋灯光与声控系统优化

其他

Q5:在考虑家居家装服务时，您最看重供应商的哪一方面？

专业资质与过往案例

设计方案与理解能力

施工质量与工艺

材料环保与安全性

价格透明度与性价比

售后服务与保修

Q6:如果曾接触过相关服务，您对服务人员的专业度（如测量、设计沟通）满意度如何？

分数

标签

Q7:如果曾接触过相关服务，您对施工过程的规范性与整洁度满意度如何？

分数

标签

Q8:您有多大可能将您满意的家居家装养老服务推荐给亲友或邻居？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解或选择家居家装养老服务？

朋友或亲戚推荐

线上平台（如装修APP、网站）

线下门店或展会

社区/街道推荐

电视、报纸等传统媒体

Q10:您认为当前市场上家居家装养老服务存在哪些主要不足？

专业适老设计能力不足

产品与材料选择有限

施工周期长、扰民

价格不透明、收费高

售后服务跟不上

缺乏一站式解决方案

其他

Q11:您能接受的单次适老化改造项目的预算范围大致是？

3万元以下

3万-10万元

10万-20万元

20万元以上

视具体方案而定

Q12:对于家居家装养老服务，您最希望获得哪方面的支持或信息？（如政策补贴、产品科普、案例参考等）

填空1

Q13:您是否了解杭州市针对居家适老化改造的相关补贴或支持政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q14:您认为未来智能家居在养老生活中应优先发展哪些功能？

安全监控与紧急报警

健康监测（如血压、睡眠）

环境自动调节（温湿度、空气）

语音或远程控制家电

生活辅助与提醒服务

社交与娱乐互动

Q15:总体而言，您对当前市场上能满足您养老需求的家居家装产品与服务感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对提升杭州市家居家装养老服务水平最宝贵的一条建议：

填空1

杭州市家居家装养老需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供杭州市居家养老家装需求的满意度调研方案。帮助您了解改造需求、评估服务偏好、收集改进建议，适合家装企业、养老机构及政府部门优化适老化产品与服务。

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