成都市家居家装社会责任认知客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对成都市家居家装企业履行社会责任的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们推动行业更健康、更负责任地发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在成都进行家装或购买大型家具是什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未有过

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

线上广告（如抖音、小红书）

线下门店/展会

装修公司/设计师推荐

电视/报纸等传统媒体

其他

Q3:在您看来，家居家装企业最重要的社会责任是什么？（单选最重要的一项）

提供环保、安全的材料与产品

保障施工/服务人员的安全与权益

诚信经营，明码标价，无欺诈

提供完善的售后服务

参与社区公益，回馈社会

其他

Q4:您在选择家居家装服务或产品时，会关注企业的哪些社会责任表现？（可多选）

是否使用环保认证材料

施工过程是否规范、安全

价格是否透明，无隐藏消费

员工待遇与工作环境

是否公开环保/社会责任报告

是否有公益慈善活动

不太关注

Q5:您认为成都家居家装企业在“使用环保材料”方面做得如何？

非常好，普遍有环保意识

比较好，部分品牌做得不错

一般，参差不齐

比较差，以次充好现象存在

非常差，普遍不重视

不了解

Q6:您认为成都家居家装企业在“价格透明，无欺诈消费”方面做得如何？

非常好，消费体验佳

比较好，大部分企业诚信

一般，时有纠纷

比较差，增项、加价常见

非常差，陷阱较多

不了解

Q7:您认为成都家居家装企业在“保障工人权益与安全”（如工资、保险、安全培训）方面做得如何？

非常好，行业规范

比较好，大品牌较好

一般，问题偶发

比较差，权益保障不足

非常差，问题严重

不了解

Q8:综合来看，您有多大可能向亲友推荐您接触过的成都家居家装品牌或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因为某家家居家装企业的正面社会责任表现（如环保、公益）而优先选择它？

是，这是重要决定因素

是，会适当考虑

否，但会对其有好感

否，完全不关注这一点

不确定

Q10:您是否曾因某家家居家装企业的负面社会责任事件（如材料污染、劳资纠纷）而放弃选择它？

是，会坚决避免

是，会慎重考虑

否，但会降低好感

否，只要产品/服务好就行

不确定

Q11:请对您最近一次接触的成都家居家装企业的“整体服务满意度”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前成都家居家装行业在履行社会责任方面，最迫切需要改进的是？

提升材料环保与安全性

加强行业监管，打击消费欺诈

改善施工工人劳动保障

建立更透明的企业信息公示制度

鼓励企业参与社区与公益

提升消费者维权便利性

其他

Q13:您希望通过哪些方式了解更多家居家装企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社交媒体公示

第三方认证机构报告

媒体新闻报道

消费者口碑与评价平台

政府监管部门发布的信息

线下活动或体验

不感兴趣

Q14:您是否愿意为履行社会责任更好的家居家装企业支付略高的价格？

非常愿意，支持负责任的企业

比较愿意，如果溢价合理

视情况而定，看具体表现

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q15:对于成都家居家装企业更好地履行社会责任、提升客户满意度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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