南京市家居家装保险购买意愿用户体验调查 - 问卷调查调研模板

南京市家居家装保险购买意愿用户体验调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与体验，以帮助相关服务更好地满足您的期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是否在南京市拥有自住房产？

是，且已入住

是，但尚未入住（如新房待装修）

否，目前租房居住

否，与父母/亲友同住

Q2:您目前的住房装修情况是？

已完成装修并入住

正在装修中

计划在未来一年内装修

暂无装修计划

Q3:您是否了解过家居家装相关的保险产品？（例如：家庭财产保险、装修工程险、水管爆裂险等）

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解家居家装保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

装修公司/设计师推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人介绍

其他

Q5:您认为家居家装保险的主要价值在于？

保障高价值的装修投入

应对水管爆裂、火灾等意外损失

提供第三方责任保障（如装修伤及邻居）

获得专业的维修/理赔服务

其他

Q6:您对当前市场上家居家装保险产品的了解程度和信任度如何？（1分表示非常不了解/不信任，5分表示非常了解/信任）

分数

标签

Q7:如果购买家居家装保险，您最担心的风险是什么？

理赔流程复杂、周期长

保险条款晦涩难懂，有隐藏免责

保费过高，性价比低

保障范围与实际需求不符

保险公司服务不到位

Q8:从0到10分，您有多大可能向正在装修的朋友或家人推荐购买一份合适的家居家装保险？

选项1

Q9:您能接受的年保费预算范围大致是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

视保障范围而定，价格不是首要因素

Q10:您希望家居家装保险能覆盖哪些具体保障？（可多选）

火灾、爆炸

水管、暖气管道爆裂

盗窃、抢劫

台风、暴雨等自然灾害

装修工程本身的损坏或延期

装修导致的第三方人身/财产损失

家用电器损坏

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买家居家装保险？

线上直接购买（官网/APP）

线下与保险顾问面对面沟通

通过银行等金融机构捆绑购买

通过装修公司/物业公司推荐购买

Q12:在理赔服务方面，您最看重的是？

快速响应与定损

线上化、便捷的报案流程

维修服务的专业性与质量

理赔人员的态度与沟通

透明的理赔进度查询

Q13:对于家居家装保险产品，您还有哪些具体的疑问或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露