苏州市家电使用习惯竞品调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于家电使用习惯的调研，旨在了解您的真实需求和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您家中的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家目前的住房类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

自建房

其他

Q4:您家最近一次大规模购置或更新家电是在什么时候？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

从未大规模更新

Q5:您家中已拥有的、且您认为最重要的三大家电品类是？

冰箱

洗衣机

空调

电视机

油烟机/灶具

热水器

洗碗机

扫地/拖地机器人

空气净化器/新风系统

烤箱/蒸箱

其他

Q6:在购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）时，您最优先考虑的因素是？

品牌信誉

产品功能/技术

价格/性价比

节能/环保等级

售后服务

外观设计

用户评价/口碑

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一个）

电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

线下实体店/卖场

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

专业评测网站/文章

品牌官方网站

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买大家电？

线上购买，送货上门

线下实体店体验后购买

线上线下结合（线上看，线下买，或反之）

Q9:您对当前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您家中的空调主要使用场景是？

仅夏季制冷

夏季制冷，冬季偶尔制热

夏季制冷，冬季主要制热

全年频繁使用（制冷/制热/除湿）

Q11:您对智能家电（可联网、手机APP控制）的哪些功能感兴趣或已在使用？

远程控制（如提前开空调）

语音控制

智能场景联动（如离家模式关闭所有电器）

能耗监测与管理

故障自检与报修

都不感兴趣/未使用

Q12:您认为当前家电产品在“适老化”或“易用性”方面做得如何？

非常好，操作简便

一般，部分功能复杂

较差，老人很难独立使用

不了解/没关注

Q13:您处理废旧家电的主要方式是？

参与“以旧换新”活动

卖给回收商

联系社区或物业处理

暂时闲置在家

其他

Q14:您对家电“一站式送装服务”（送货、安装、调试一次完成）的体验评价是？

非常满意，省心省力

比较满意，基本符合预期

一般，有时需要协调

不满意，流程繁琐或体验差

未使用过此服务

Q15:您是否愿意为具有“绿色节能”、“可回收材料”等环保属性的家电支付更高价格？

非常愿意

比较愿意，视溢价程度而定

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q16:未来1-2年，您计划为家中添置或更换哪些家电产品？

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

清洁电器（扫地机、洗地机等）

环境电器（净水器、空气净化器等）

娱乐影音设备

暂无明确计划

Q17:您认为目前市场上家电产品最需要改进的方面是？

产品耐用性与质量

智能化功能的实用性与稳定性

售后服务的响应速度与专业性

产品设计的个性化与美观度

价格透明度与促销活动规范性

Q18:请分享一个您在使用某品牌家电时，印象最深刻（无论好坏）的体验或服务故事。

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

苏州市家电使用习惯竞品调研

介绍

本模板旨在提供针对苏州市居民家电使用习惯的竞品调研解决方案。帮助您收集区域消费数据、分析购买关键因素、洞察智能家电需求，适合家电制造商和零售企业进行市场分析与策略制定。

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