广州市家电购买决策因素问卷调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于家电购买决策因素的调研，旨在了解您在选购家电时最关注的因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买

Q5:您通常通过什么渠道了解家电产品信息？

线下实体店（如苏宁、国美）

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

品牌官网/官方公众号

Q6:在购买家电时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3-5项）

品牌知名度与信誉

产品价格与性价比

产品功能与性能

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务与保修政策

促销活动与赠品

用户评价与口碑

智能互联功能

安装与配送服务

Q7:在决定购买前，您通常会比较几个不同品牌或型号的产品？

1-2个

3-4个

5个及以上

基本不比较，看中就买

Q8:您认为“品牌”因素在您最终购买决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:您认为“产品价格”因素在您最终购买决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:您认为“售后服务”因素在您最终购买决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q11:您更倾向于在哪个时间段购买大家电？

节假日/大型促销季（如618、双11）

商家日常促销活动时

有实际需求时随时购买

新房装修/旧房改造时

Q12:您购买家电时，通常会使用或关注哪些支付或金融方式？

一次性全额支付

信用卡分期

电商平台白条/花呗分期

银行消费贷

不关注，直接支付

Q13:对于家电的“智能功能”（如手机APP控制、语音助手），您的态度是？

非常看重，是购买的必要条件

比较看重，是加分项但不是必须

一般，有更好没有也行

不看重，更关注基础功能

反感，认为增加成本和复杂性

Q14:在广州市，您认为家电的“送货上门及安装”服务体验整体如何？

非常好，准时且专业

比较好，基本满足需求

一般，时有延误或问题

比较差，经常出现问题

非常差，体验糟糕

Q15:基于您的整体购物体验，您有多大可能向亲友推荐您最近购买家电的品牌或渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q16:您认为当前家电市场或购物过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

产品信息透明度（如能耗、材质）

价格体系（避免虚高再打折）

售后服务响应速度与质量

配送安装的时效性与规范性

促销活动的规则清晰度

线下体验与线上购买的结合

以旧换新等环保服务的便利性

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家电购买或使用经历，以及它如何影响了您后续的购买决策。

填空1

Q18:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

是，有初步想法

不确定，看情况

否，暂无计划

Q19:对于家电品牌、零售商或相关平台，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

广州市家电购买决策因素问卷调查

介绍

本模板旨在提供广州市家电消费决策因素的调研方案。帮助您分析购买偏好、评估关键因素、洞察市场趋势，适合家电厂商和零售商进行精准的用户需求分析。

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