长沙市家电购买决策因素用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民家电购买决策因素的调研，旨在了解您的真实想法和体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在长沙哪个区？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买过

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（京东、天猫等）

线下实体店（国美、苏宁等）

社交媒体/短视频（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

品牌官方网站

电视/报纸广告

Q6:在购买家电时，产品品牌对您决策的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在购买家电时，产品价格对您决策的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在购买家电时，产品能效等级（如一级能效）对您决策的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在购买家电时，产品的智能化功能（如APP控制）对您决策的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q10:您更倾向于在哪些类型的渠道购买大家电？（可多选）

品牌官方旗舰店（线上）

大型综合电商平台自营

线下大型连锁家电卖场

品牌线下直营/专卖店

本地家电经销商/小店

二手交易平台

Q11:在最终决定购买前，您平均会对比几个品牌或型号？

1个，看中就买

2-3个

4-5个

5个以上

Q12:线上购买家电时，您最关注哪类用户评价？

带图/视频的详细评价

追评（使用一段时间后的反馈）

差评（了解产品潜在问题）

好评数量/总体评分

不太关注评价

Q13:线下购买家电时，导购员的专业介绍对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会听听看

影响很小，主要靠自己判断

完全没影响，甚至反感推销

Q14:送货上门、安装调试等售后服务体验，对您整体购买满意度的影响有多大？（1-5分，1为影响很小，5为影响极大）

分数

标签

Q15:您对家电产品“以旧换新”服务的看法是？

非常需要，是重要的购买促进因素

有需要，会考虑使用

可有可无，主要看价格

不需要，自己处理旧电器更方便

Q16:您认为目前长沙市家电消费市场在哪些方面有待改进？（可多选）

产品价格透明度

售后服务响应速度与质量

线下体验店的数量与分布

促销活动的真实优惠力度

老旧家电回收处理的便捷性

产品安装的额外收费规范

Q17:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买家电的品牌或渠道？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q18:对于在长沙购买家电，您还有哪些具体的建议或希望改善的方面？

填空1

长沙市家电购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长沙市居民家电购买决策因素与用户体验的标准化调研方案。帮助您分析用户画像、评估购买渠道、洞察决策因素，适合家电制造商、零售商及市场研究机构深入了解区域消费偏好与市场机会。

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