杭州市家电购买决策因素竞品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民家电购买决策因素的调研，旨在了解您在选购家电时的主要考量。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q6:在决定购买一款家电时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品功能与性能

品牌知名度与口碑

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:在比较不同品牌的家电时，您会重点关注产品的哪些具体功能或特性？（可多选）

智能互联功能（如App控制）

噪音水平

容量/尺寸

能耗等级（如一级能效）

特殊洗涤/保鲜技术

操作便捷性

耐用性与保修期

其他

Q9:您认为杭州本地家电卖场（如苏宁、国美）的服务体验如何？

非常好，导购专业，体验佳

比较好，能满足基本需求

一般，没有特别感受

比较差，服务有待提升

非常差，体验糟糕

Q10:您更倾向于在线上还是线下购买大家电？

完全线上购买

主要线上，线下体验

线上线下同等考虑

主要线下，线上比价

完全线下购买

Q11:哪些促销活动最能吸引您购买家电？（可多选）

直降/折扣

满减优惠

赠品（如送小家电）

以旧换新补贴

分期免息

品牌会员专属优惠

直播带货特价

其他

Q12:您对家电产品的售后服务（如安装、维修、退换货）有多看重？

极其看重，是购买的决定性因素

比较看重，会优先考虑服务好的品牌

一般看重，主要看产品本身

不太看重，只要产品没问题就行

完全不看重

Q13:请列举一个您认为在杭州市场表现优秀的家电品牌，并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为目前市场上的家电产品，在满足杭州家庭需求（如梅雨季防潮、小户型适配等）方面做得如何？

非常好，有针对性产品

比较好，基本能满足

一般，缺乏本地化特色

比较差，很少考虑本地需求

不清楚

Q15:您会通过哪些方式来验证一个家电品牌的口碑？（可多选）

查看电商平台用户评价

搜索专业测评文章/视频

在社交媒体上查看用户分享

询问身边亲友的使用体验

关注媒体报道或行业奖项

其他

Q16:在预算有限的情况下，您更愿意为哪类家电支付溢价？

厨房电器（如洗碗机、蒸烤箱）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

环境电器（如空调、空气净化器）

娱乐影音电器（如电视、音响）

冰洗类基础电器（冰箱、洗衣机）

都不会，优先追求性价比

Q17:您在家电购买决策过程中，最大的困扰或不确定因素是什么？

填空1

Q18:您是否关注家电产品的环保和可持续性（如材料可回收、低碳生产）？

非常关注，并会影响购买选择

比较关注，会作为参考因素之一

一般，听说过但不太影响决策

不太关注

完全不关注

Q19:您认为未来1-2年，杭州家电市场最可能增长的产品类别是？（可多选）

智能家居集成产品

个护健康电器

厨房小家电

清洁电器

高端冰洗产品

家用空调/新风系统

其他

Q20:您对本次调研问卷的体验如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱

杭州市家电购买决策因素竞品调研

介绍

本模板旨在提供杭州市家电市场消费者购买决策因素的调研解决方案。帮助您了解用户偏好、分析购买渠道、评估产品需求，适合家电品牌和零售商进行精准的市场分析与规划。

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