深圳市家电购买决策因素绩效满意度调查

Q1:1. 您最近一次在深圳购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

Q2:2. 在购买家电时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）

Q3:3. 请对“产品价格”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。

Q4:4. 请对“节能环保等级（如能效标识）”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。

Q5:5. 请对“售后服务（如保修、安装）”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。

Q6:6. 您主要通过哪种渠道了解家电产品信息？

Q7:7. 您更倾向于在哪种渠道完成家电购买？

Q8:8. 总体而言，您向朋友或同事推荐在深圳购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:9. 您对所购买家电的“产品质量与耐用性”满意吗？

Q10:10. 您对所购买家电的“实际能耗表现（电费）”满意吗？

Q11:11. 您对所购买家电的“售后服务体验（如响应速度、问题解决）”满意吗？

Q12:12. 您对所购买家电的“智能功能/App互联体验”满意吗？

Q13:13. 您在深圳购买或使用家电过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:14. 您认为深圳的家电消费市场（包括产品选择、价格、服务等）整体水平如何？

Q15:15. 未来一年内，您在深圳有添置或更换大家电的计划吗？

Q16:16. 如果计划购买，您下次会优先考虑哪些品类的家电？（可多选）

Q17:17. 对于深圳的家电销售商（线上或线下）、品牌方或相关服务，您有什么具体的意见或建议？

Q18:18. 您的性别是？

Q19:19. 您的年龄段是？

Q20:20. 您目前在深圳的居住情况是？