长三角地区家电购买决策因素培训需求调研

长三角地区家电购买决策因素培训需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区消费者家电购买决策因素的调研，旨在深入了解影响您购买决策的关键因素，以期为相关行业提供有价值的培训需求洞察。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住的城市属于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

超过3年

从未购买过

Q4:在购买家电时，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下实体店（如苏宁、国美）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

专业测评网站/视频

导购员介绍

电视/广播广告

Q5:请评价“产品性能与质量”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“品牌知名度与口碑”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请评价“价格与促销活动”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:请评价“节能环保等级（如能效标识）”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:请评价“智能互联功能（如手机App控制、语音助手）”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q10:请评价“售后服务（如保修期、上门安装、维修便捷性）”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:请评价“产品外观设计与家居风格匹配度”在您家电购买决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:您认为目前家电销售人员在哪些方面的知识或技能最需要提升？（可多选）

产品核心技术原理讲解

竞品对比分析能力

节能环保政策与标准解读

智能家居场景联动演示

个性化需求分析与方案推荐

售后服务政策与流程说明

沟通技巧与客户关系维护

线上直播/短视频营销

Q13:您更倾向于接受哪种形式的家电产品知识培训或信息获取？

线下门店体验与讲解

线上直播课程

短视频/图文内容（如抖音、公众号）

互动式VR/AR体验

系统化的在线课程（如慕课）

Q14:基于您的购买体验，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您希望未来的家电产品在哪些方面有更多创新或改进？（可多选）

更长的使用寿命与耐用性

更高的能源效率与环保材料

更智能的AI与自动化功能

更简洁人性化的操作界面

更灵活的模块化与定制设计

更完善的回收与以旧换新服务

Q16:对于家电行业的销售人员或相关从业者，您认为他们最需要学习或了解什么，才能更好地服务您？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续更深入的家电消费行为访谈或焦点小组？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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