深圳市家电品牌忠诚度问卷调查

尊敬的深圳市民，您好！为了解深圳市家电市场的品牌消费现状与用户忠诚度，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家中最主要的家电购买决策者是谁？

本人

配偶

父母

共同商议决定

其他

Q4:在过去的三年里，您购买过哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（烟机、灶具、洗碗机、烤箱）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）

个人护理电器（剃须刀、电吹风、美容仪）

数码影音（音响、游戏机、投影仪）

Q5:在购买家电时，您最优先考虑哪个因素？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务保障

外观设计与智能化

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？

电商平台（京东、天猫、苏宁易购等）

社交媒体/短视频平台（小红书、抖音、B站等）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

品牌官方网站或广告

Q7:您是否拥有或曾经是某个家电品牌官方会员/粉丝？

是，我是多个品牌的会员

是，我是某一个品牌的忠实会员

否，但我关注过

否，从未关注

Q8:总体而言，您对目前家中主要使用的家电品牌的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前最满意/最常用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果一个新品牌提供了功能相似但价格更低的产品，您会考虑更换现有品牌吗？

会，价格是决定性因素

可能会，需要综合比较

不太会，更信任现有品牌

不会，对现有品牌非常忠诚

Q11:哪些因素会增强您对某个家电品牌的忠诚度？（可多选）

卓越的产品质量和耐用性

及时、专业、友好的售后服务

持续的创新和产品升级

有吸引力的会员权益和积分体系

良好的品牌形象和社会责任感

与智能家居生态的完美融合

Q12:当您使用的家电出现问题时，您首先会怎么做？

查找说明书，联系品牌官方售后

通过电商平台订单页面申请售后

在社交媒体或论坛上搜索解决方案

联系购买时的销售门店/导购

找熟悉的维修师傅

Q13:您对深圳本地家电品牌（例如创维、康佳等）的认知度和好感度如何？（1-5分，1分完全不了解/无好感，5分非常了解/很有好感）

分数

标签

Q14:您认为“以旧换新”服务对您选择或复购同一品牌有促进作用吗？

有很强的促进作用

有一定促进作用

影响不大

完全没有影响

Q15:您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动和联系？（可多选）

新品试用或体验活动

会员专属优惠和礼品

产品使用技巧和保养知识推送

线下粉丝见面会或品牌活动

邀请参与产品设计调研

Q16:您未来一年内有计划添置或更换大家电（如冰箱、空调）吗？

有计划

视情况而定

暂无计划

Q17:请写下您最喜爱或最信赖的一个家电品牌，并简要说明原因。

填空1

Q18:对于提升家电品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

深圳市家电品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供针对家电品牌忠诚度与消费行为的专业市场调研方案。帮助您洞察用户偏好、评估品牌满意度、分析购买决策因素，适合家电制造商、零售商及市场研究机构制定精准的市场策略。

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