苏州市家电品牌忠诚度舆情监测调研

苏州市家电品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的苏州居民，您好！我们正在进行一项关于苏州市家电品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对家电品牌的认知、使用体验及未来购买倾向。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您家中目前拥有的主要家电品牌有哪些？（可多选）

海尔

美的

格力

海信

TCL

创维

西门子

松下

三星

小米

华为

其他国产品牌

其他进口品牌

Q3:在您购买家电时，哪个因素对您的品牌选择影响最大？

品牌口碑与信誉

产品性能与质量

价格与性价比

售后服务与保障

外观设计与科技感

亲友或网络推荐

Q4:请为您最常使用的家电品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾因对某个家电品牌感到满意，而再次购买该品牌的其他产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最满意的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的舆情信息？（可多选）

电商平台用户评价

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

专业测评网站/视频

亲友同事推荐

电视/广播广告

线下门店体验

品牌官方渠道

Q8:当您在网上看到关于某家电品牌的负面新闻时，这会多大程度上影响您对该品牌的看法？

影响非常大，会直接放弃该品牌

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但会综合判断

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q9:您认为苏州本地家电品牌的售后服务（如安装、维修）水平如何？

非常好，响应及时专业

比较好，能满足基本需求

一般，有待提升

比较差，体验不佳

非常差，问题难以解决

Q10:您认为一个家电品牌要赢得您的长期忠诚，哪些方面最重要？（可多选）

产品质量稳定可靠

售后服务高效便捷

产品技术创新

价格合理透明

品牌社会责任感

与用户的情感连接（如品牌故事）

Q11:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调、洗衣机）？

是，已有明确计划

是，有初步意向

否，暂无计划

Q12:如果您计划购买新家电，您会优先考虑哪些类型的品牌？（可多选）

传统国产头部品牌（如海尔、美的）

新兴互联网品牌（如小米、华为）

国际知名品牌（如西门子、松下）

苏州本地或区域品牌

性价比高的白牌/二线品牌

Q13:您是否愿意为具有更好环保性能（如节能、可回收）的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）家电品牌服务或产品体验，并简述原因。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

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