郑州市家电产品功能需求口碑调研

郑州市家电产品功能需求口碑调研

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电产品功能需求的调研，旨在了解您的真实使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，数据仅用于研究，请放心填写。

Q1:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

上街区

其他区/县

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:在过去的12个月内，您家购买或更新了哪些大家电？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、灶具）

热水器

净水器

其他

无

Q4:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是？（请选择最重要的一个）

品牌口碑与信誉

产品功能与技术

价格与性价比

节能环保等级

售后服务保障

外观设计与尺寸

Q5:请为您家中使用频率最高的那件家电（如冰箱、空调）的“智能化功能”（如APP控制、语音交互）满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前家中家电最需要改进的方面是？

节能降耗

操作便捷性

智能化与互联

空间利用率

耐用性与质量

噪音控制

Q7:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐该家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电产品的功能与口碑信息？（多选）

电商平台（如京东、天猫）用户评价

社交媒体（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下实体店体验

专业测评网站/视频

品牌官方网站

Q9:您对家电产品“健康”相关功能（如杀菌、除螨、空气净化）的需求程度如何？

非常需要，是购买决策关键

比较需要，会优先考虑

一般，有则更好

不太需要

完全不需要

Q10:请描述一个您在使用家电过程中，最希望得到解决但现有产品未能满足的具体痛点或场景。

填空1

Q11:您更倾向于哪种售后服务模式？

官方品牌提供全程服务

第三方专业服务平台

购买平台的增值服务

社区附近的维修店

视具体情况而定

Q12:对于未来智能家居，您最期待家电具备哪些互联或自动化功能？（多选）

根据生活习惯自动运行（如空调预开）

能源管理，自动省电

与其他家电/设备场景联动

远程故障诊断与预警

根据食材自动推荐菜谱（厨房电器）

Q13:您认为家电产品的“以旧换新”服务对您的购买决策影响大吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q14:您对郑州市家电卖场（线上或线下）的购物体验整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:如果请您用一句话总结对“理想家电”的核心要求，会是什么？

填空1

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