天津市家电内容偏好员工满意度调查

天津市家电内容偏好员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为了解您在工作中对家电内容（如产品知识、营销素材、培训资料等）的偏好与需求，以优化我们的内容支持体系，提升您的工作体验与效率，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的部门是？

市场部

销售部

产品部

售后服务部

培训部

其他职能部门

Q2:您在日常工作中，接触最频繁的家电内容类型是？

产品技术参数与说明书

营销文案与广告素材

销售技巧与话术

售后服务流程与案例

行业动态与竞品分析

内部培训课件

Q3:您认为当前公司提供给您使用的家电内容（资料库）的丰富程度如何？（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q4:您对现有家电内容（如产品资料、案例库）的查找便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取所需的家电相关内容？（可多选）

公司内部知识库/系统

部门共享文件夹

直属领导或同事分享

外部网站/行业论坛

供应商提供的资料

自己整理/创作

Q6:您更倾向于接收哪种形式的内容？

图文并茂的PDF/文档

简短的视频介绍/教程

结构清晰的PPT演示文稿

互动式的在线学习模块

简洁明了的信息图/表格

Q7:对于新产品信息，您希望更新的频率是？

实时更新，一有变化即通知

每周汇总更新一次

每月汇总更新一次

按季度或重大发布时更新即可

Q8:现有家电内容的准确性和时效性（是否过时）满足您的工作需求吗？（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q9:您认为当前家电内容在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容深度与专业性

呈现形式的生动性

检索与分类的逻辑性

更新速度与及时性

与实际销售/服务场景的贴合度

多终端（手机/电脑）适配性

Q10:当您需要某一特定家电产品（如新款冰箱）的深度资料时，通常需要花费多长时间找到？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

经常找不到

Q11:公司提供的培训或学习内容，对您理解家电产品和提升业务能力有多大帮助？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:您希望未来增加哪些类型的内容支持？（可多选）

一线成功销售/服务案例视频

竞品对比分析报告

新技术/趋势解读专栏

客户常见问题Q&A;库

产品安装/使用三维动画演示

内部专家经验分享文章

Q13:您是否愿意参与内容的共创（如分享案例、审核资料、提出创意）？

非常愿意，可以贡献我的经验

比较愿意，在时间允许的情况下

一般，看具体安排

不太愿意，本职工作已很忙

Q14:请描述一个您最近在工作中，因为内容（资料、信息）支持到位或不到位而影响工作效率/结果的具体事例。

填空1

Q15:基于您目前的工作体验，您有多大可能向朋友推荐公司的工作环境与内容支持体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于建设一个更高效、更贴心的“家电内容支持平台”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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