苏州市家电内容偏好与绩效满意度调查

苏州市家电内容偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民对家电相关内容（如产品信息、使用教程、评测等）的偏好，以及对相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化内容策略与服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

其他

Q4:您通常通过哪些渠道获取家电相关信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

专业评测网站/APP

品牌官方网站/公众号

线下门店导购

亲友推荐

电视/广播广告

其他

Q5:在购买家电前，您最关注哪一类内容？

详细的产品参数与性能对比

真实用户的使用评价与晒单

专业机构或博主的深度评测

促销活动与价格信息

产品使用技巧与场景展示

Q6:请评价您对当前主流平台（如电商、社交媒体）上家电相关内容的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前家电内容在哪些方面有待改进？（可多选）

内容真实性（如虚假评价、夸大宣传）

信息全面性与专业性

更新速度与时效性

呈现形式的趣味性与易懂性

个性化推荐精准度

互动性与答疑服务

其他

Q8:您更倾向于观看/阅读哪种形式的内容？

短视频（如抖音、快手）

长视频（如B站、西瓜视频）

图文帖子（如小红书、公众号文章）

直播讲解

纯文字评测报告

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的家电信息获取平台或内容创作者？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当您需要家电安装、维修或售后服务时，您通常如何获取相关信息？

直接联系品牌官方客服

在电商平台查找服务

搜索本地生活服务平台（如美团、58同城）

在社交媒体或社区提问

凭经验或找熟人

Q11:请评价您对最近一次家电售后服务的整体满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为家电售后服务在哪些环节的绩效最需提升？（可多选）

预约响应的及时性

上门服务的准时性

工程师的专业技能与态度

收费的透明合理性

问题的一次性解决率

服务后的跟踪回访

其他

Q13:您是否愿意为高质量、专业可靠的家电深度评测或教程内容付费？

是，愿意支付合理费用

否，更习惯免费内容

视内容价值和创作者而定

Q14:您心目中理想的家电内容（信息、评测、教程等）应该具备哪些特点？

填空1

Q15:对于提升家电相关服务（销售、配送、安装、售后）的整体绩效，您有哪些具体的建议？

填空1

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