南京市家电需求痛点满意度调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市家电使用需求与痛点的市场调研，旨在了解您的真实体验，以推动家电产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q2:您家中目前拥有哪些主要家电品类？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、灶具、烤箱、洗碗机）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）

个人护理电器（吹风机、剃须刀、电动牙刷）

娱乐影音设备（游戏机、音响）

其他

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调）是在什么时候？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

记不清了

Q4:总体而言，您对家中现有家电产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您主要通过哪种渠道了解或购买家电？

线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

线下家电卖场/品牌专卖店

熟人推荐/口碑

社交媒体/直播带货

其他

Q6:在购买家电时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品价格

品牌知名度与信誉

节能环保等级

智能化功能（如APP控制、语音交互）

售后服务（安装、维修、保修）

产品外观设计

用户评价与口碑

Q7:您认为当前家电产品的智能化功能（如联网、APP控制）是否真正方便了您的生活？

非常方便，是核心需求

有一定便利性，但非必需

操作复杂，体验一般

基本不用这些功能

感觉是噱头，增加了麻烦

Q8:您向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在使用家电过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

能耗过高，电费负担重

运行噪音大

维修困难，售后响应慢

智能功能不稳定或连接不畅

操作界面复杂，老人/小孩难用

产品设计不符合家庭空间

清洁保养麻烦

其他

Q10:当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？

联系品牌官方售后

找熟悉的维修师傅

自己尝试查找原因或修理

通过购买平台（如京东）申请售后

如果问题不大，暂时忽略

Q11:您对家电品牌官方售后服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对“以旧换新”或“家电回收”服务的了解程度和参与意愿如何？

非常了解且愿意参与

听说过，有合适机会会考虑

不太了解，但感兴趣

听说过，但觉得流程麻烦

完全不了解也不关心

Q13:您希望未来家电产品在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更高的能效，更省电

更强的智能联动与场景化

更静音的设计

模块化设计，易于维修升级

更健康的功能（如除菌、保鲜）

更简洁美观的外观

更人性化的交互设计

其他

Q14:您是否愿意为具备突出节能、智能或健康功能的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意，视具体溢价而定

一般，更看重性价比

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次您印象最深刻的家电购买或使用体验（可以是特别好或特别差的），以及它带给您的启示。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月平均收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q18:您目前居住在南京哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

南京市家电需求痛点满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市家电市场深度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用痛点、评估产品满意度、分析购买偏好，适合家电品牌、市场研究机构和零售商制定精准的产品与营销策略。

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