北京市家电需求痛点竞品调研问卷

Q1:您目前在北京的常住区域属于？

Q2:您目前的居住类型是？

Q3:您最近一次购买或更换大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q5:在选购家电时，您最优先考虑的三个因素是？（请按重要性选择一项代表您的首要考虑）

Q6:您认为当前市场上，家电产品在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

Q7:在购买或使用家电过程中，您遇到过哪些痛点或不满？（可多选）

Q8:对于家电的“智能互联”功能（如手机APP控制、语音助手等），您的态度是？

Q9:您对家电产品的售后服务（安装、维修、保养）整体满意度如何？

Q10:您希望家电品牌在售后服务方面做出哪些改进？（可多选）

Q11:您是否愿意为“以旧换新”服务支付一定的服务费或接受较低的旧机折价，以享受更便捷的换新流程和环保处理？

Q12:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您目前对以下哪类家电产品的升级或换新有明确计划或较强兴趣？（可多选）

Q14:对于计划购买的新家电，您更倾向于哪种购买方式？

Q15:您对家电产品附带的使用说明书（纸质或电子版）的清晰度和帮助性评价如何？（1-5星，1星表示非常差，5星表示非常好）

Q16:除了产品本身，您还希望品牌或零售商提供哪些增值服务？（可多选）

Q17:您认为未来1-2年，北京市场在家电消费上最可能呈现哪种趋势？

Q18:请分享一个您印象最深刻的家电购买或使用经历（可以是特别满意或特别不满的），并简要说明原因。

Q19:您的年龄属于？

Q20:您的家庭年收入大致范围是？