长三角地区家电需求痛点调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区家电使用与需求的调研，旨在了解您在家电消费和使用过程中的真实感受与痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您目前居住的房屋类型是？

自有商品房

自有公寓/别墅

租赁住房

单位宿舍/其他

Q3:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在什么时候？

1年内

1-3年内

3-5年内

5年以上

记不清

Q5:您家目前最常用、最不可或缺的大家电有哪些？（可多选）

冰箱

空调（含中央空调）

洗衣机/干衣机

电视机

厨房电器（如烟灶、烤箱、洗碗机）

热水器

空气净化器/新风机

其他

Q6:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌与口碑

价格与性价比

节能与环保等级

智能与联网功能

外观设计与尺寸

售后服务保障

其他

Q7:请对您家中现有家电的“智能化/联网功能”的实用性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用智能家电（如APP控制、语音控制）时，遇到的最大困扰是什么？

操作复杂，学习成本高

网络连接不稳定

不同品牌家电无法互联互通

功能华而不实，不常用

担心数据安全和隐私

没有使用智能家电

Q9:您认为当前家电产品在哪些方面存在明显的“痛点”或不足？（可多选）

能耗高，电费负担重

噪音过大

维修困难，售后响应慢

功能复杂但使用率低

产品更新换代快，保值率低

与家居空间/装修风格不匹配

智能化功能不稳定

其他

Q10:您对家电“以旧换新”服务的态度是？

非常欢迎，是处理旧家电的好方式

比较欢迎，但希望补贴力度更大

一般，取决于回收价格是否合理

不感兴趣，更愿意自行处理

不了解此项服务

Q11:您希望通过哪些渠道获取家电购买信息或进行决策？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店/卖场

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

专业测评网站/博主

品牌官方网站

其他

Q12:您对家电安装、维修等售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:请描述一次您在家电购买或使用过程中，最不满意的经历或最希望解决的痛点。

填空1

Q14:未来1-2年，您是否有计划为家庭添置或更换新的大家电？

是，已有明确计划

有初步想法，正在观望

暂时没有计划

不确定

Q15:如果计划购买，您最可能考虑添置或升级哪类家电？（可多选）

节能/环保型冰箱/空调

洗烘一体机/独立干衣机

大屏/智能电视/投影

集成灶/嵌入式厨房电器

净水器/软水机

全屋智能家居系统

其他健康/舒适类家电（如按摩椅）

暂无计划

Q16:您认为长三角地区的气候（如梅雨季、夏季高温）对您的家电使用（如除湿、制冷）提出了哪些特殊需求？

对除湿/干衣功能需求强烈

对空调制冷/制热效率要求高

对家电的防潮/耐用性要求高

对空气净化/新风需求增加

没有特殊感觉

其他

Q17:总体而言，您对当前市场上主流家电品牌和产品的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:对于家电企业或零售商，您最希望他们提供哪一项改进或新增服务？

填空1

长三角地区家电需求痛点调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区家电消费痛点的标准化调研方案。帮助您洞察用户需求、评估产品满意度、分析购买决策因素，适合家电企业及零售商进行市场分析与产品优化。

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