西南地区家电满意度评价与培训需求调研问卷

Q1:您目前所处的省份是？

Q2:您所在的城市类型是？

Q3:您在家电消费中的角色是？

Q4:您最近一年内购买或关注过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q5:总体而言，您对目前西南地区市场上主流家电品牌的产品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:总体而言，您对目前西南地区家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前西南地区家电市场，消费者在购买决策时最看重哪个因素？

Q8:在您看来，目前家电产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息与评价？（请选择最主要的一项）

Q10:您有多大可能向亲友推荐您最近购买或使用体验最好的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:请简要描述一次您对某家电品牌或产品感到特别满意或特别不满意的具体经历。

Q12:您是否曾接受过或参与过与家电产品知识、销售技巧或服务技能相关的培训？

Q13:如果您有机会参加家电相关培训，您最希望提升哪些方面的能力？（可多选）

Q14:您认为哪种培训形式对您最有效？

Q15:您认为当前家电行业提供的培训资源（如课程、资料、讲师）充足且易于获取吗？（1分非常不足，5分非常充足）

Q16:您认为面向消费者的家电知识普及培训，应重点包含哪些内容？（可多选）

Q17:您认为阻碍家电行业从业人员（销售、服务）参加培训的主要因素是什么？

Q18:对于提升西南地区整体家电服务水平与消费者满意度，您还有哪些具体的建议或期望？