苏州市家电改进建议口碑调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品的使用体验与改进建议的调研，旨在收集您的宝贵意见，以帮助厂商提升产品和服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

虎丘区

Q2:您的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中主要拥有哪些大家电？（多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

油烟机/灶具

洗碗机

其他

Q4:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调等）是在什么时候？

半年内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您购买家电时，最看重以下哪个因素？

品牌口碑

产品功能

节能省电

价格

售后服务

外观设计

Q6:请为您家中主要家电的总体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您家中主要家电的智能化/操作便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您家中主要家电的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前家电产品在哪些方面最需要改进？（多选）

节能环保

智能化程度

操作界面/易用性

产品耐用性/质量

噪音控制

外观设计

维修服务响应速度

其他

Q11:您是否愿意为更节能、更环保的家电产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

亲友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

专业评测网站/视频

电视/广播广告

其他

Q13:您对家电产品接入智能家居生态（如通过手机APP控制、语音控制等）的态度是？

非常期待并已使用

感兴趣但尚未尝试

感觉可有可无

不感兴趣，担心隐私/安全

完全不了解

Q14:您对当前家电产品的售后服务（如安装、维修、保养）有哪些具体的改进建议？

填空1

Q15:请描述一个您在使用家电过程中遇到的最不满意或最希望得到改进的具体问题（例如：冰箱噪音大、空调制冷慢等）。

填空1

Q16:未来1-2年，您是否有计划为家庭添置或更换新的大家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q17:如果计划购买，您最可能考虑购买或升级哪类家电？（多选）

冰箱

洗衣机（含烘干机）

空调

电视机

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

清洁电器（扫地机、洗地机等）

其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

苏州市家电改进建议口碑调研

介绍

本模板旨在收集苏州市民家电使用反馈与改进建议。帮助您评估产品满意度、洞察用户需求、优化售后服务，适合家电制造商和零售企业提升产品竞争力。

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