西安市家电使用意愿与购买渠道调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于西安市居民家电使用习惯与购买渠道的调研，旨在了解您的真实需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

西咸新区

其他

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前拥有哪些大家电？（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）

冰箱

洗衣机

空调（挂机/柜机）

电视机

热水器

油烟机/灶具

洗碗机

烘干机

净水器

其他

Q4:您家中的大家电平均使用年限大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q5:在未来1年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，有明确的购买计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

Q6:如果您有计划购买，您最可能考虑购买哪类家电？

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

清洁电器（扫地机器人、洗地机等）

环境电器（空气净化器、净水器等）

其他

Q7:在购买家电时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

品牌知名度与口碑

产品功能与技术

价格与性价比

节能与环保等级

售后服务保障

外观设计与尺寸

智能互联功能

促销活动力度

Q8:您通常通过什么渠道了解家电产品信息？（可多选）

线下实体店（苏宁、国美等）

品牌官方门店/体验店

电商平台（京东、天猫、拼多多等）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

亲友推荐

电视/广播广告

家装公司/设计师推荐

其他

Q9:您更倾向于通过哪种渠道最终购买大家电？

大型连锁家电卖场（如苏宁、国美）

品牌专卖店/官方体验店

综合电商平台（京东、天猫自营）

品牌官方线上商城

本地家电经销商/夫妻店

家装/建材市场配套购买

二手交易平台

尚未决定

Q10:选择线上购买家电时，您最关注的是什么？

正品保障与品牌授权

价格是否比线下更优惠

配送速度与安装服务

用户评价与晒图

退换货政策是否便捷

促销活动（如直播、秒杀）

其他

Q11:选择线下购买家电时，您最看重的是什么？

能亲眼看到、触摸和操作实物

销售人员的专业讲解与推荐

当场提货或快速配送

门店的促销活动和赠品

完善的售后与维修网点

购物体验与环境

其他

Q12:您对西安市当前家电零售渠道（包括线上和线下）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买家电的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:哪些促销方式最能吸引您购买家电？

直接降价/折扣

满减优惠

赠品（如送小家电、礼品）

以旧换新补贴

分期免息

直播专属价/优惠券

会员积分/权益

其他

Q15:您是否愿意为“智能家居互联”、“高端材质设计”或“超强节能”等升级功能支付更高的价格？

非常愿意，愿意为新技术和体验付费

比较愿意，如果功能实用且差价合理

一般，主要看性价比

不太愿意，基本功能已足够

完全不愿意

Q16:您对家电“以旧换新”服务的了解程度和参与意愿如何？

非常了解且参与过

了解但未参与过，有兴趣

听说过但不了解细节

没听说过，也没兴趣

没听说过，但想了解

Q17:您认为当前家电售后服务（送货、安装、维修）最需要改进的方面是？

响应与上门速度

服务人员专业水平

收费透明度与合理性

配件供应及时性

服务态度

目前比较满意，无需改进

Q18:对于在西安购买家电，您还有哪些具体的建议或期望？（如希望增加哪些品牌、改善哪些服务等）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的家庭月平均收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元以上

不便透露

西安市家电使用意愿与购买渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供西安市居民家电使用习惯与购买渠道的深度调研解决方案。帮助您洞察用户需求、分析购买决策因素、评估渠道满意度，适合家电制造商及零售商制定精准的区域营销策略。

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