深圳市家电信任度口碑调研

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

Q2:在过去一年中，您购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q4:在购买家电时，您最看重以下哪个因素？

Q5:总体而言，您对目前在用的主要家电品牌（如海尔、美的、格力等）的信任度如何？请从1分（完全不信任）到10分（完全信任）打分。

Q6:您认为影响您对家电品牌信任度的最主要原因是什么？

Q7:您曾遇到过哪些家电相关的消费问题？（可多选）

Q8:当家电产品出现问题时，您通常首选哪种解决方式？

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:与三年前相比，您感觉深圳市场上家电产品的整体质量与可靠性有何变化？

Q11:您认为哪些措施最能有效提升您对家电品牌的信任度？（可多选）

Q12:您是否愿意为“高品质、高可靠性、优质售后”的家电产品支付更高的价格？

Q13:请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）家电消费经历，并简要说明它如何影响了您对该品牌的看法。

Q14:您对“深圳制造”或总部在深圳的家电品牌（如创维、康佳等）的信任度，相比其他国内外品牌如何？

Q15:您对深圳市家电产品售后服务体系的整体满意度如何？请从1分（非常不满意）到10分（非常满意）打分。

Q16:您希望通过哪些渠道获得家电产品的售后支持与最新信息？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的家庭月收入大致范围是？