华南地区家电信任度行业趋势调研问卷

Q1:您目前居住在哪个城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）是在什么时候？

Q4:您购买家电时，首要考虑的因素是什么？

Q5:总体而言，您对目前华南市场主流家电品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q6:您认为，一个家电品牌赢得您信任的最关键因素有哪些？（可多选）

Q7:当您听说一个家电品牌出现负面新闻（如质量问题、服务纠纷）时，您会如何反应？

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取家电品牌和产品的信息以建立信任？

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用或最信任的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您如何看待新兴/互联网家电品牌（如小米、华为等）与传统家电品牌（如美的、格力、海尔等）在信任度上的差异？

Q11:在售后服务方面，哪些环节最能影响您对一个家电品牌的信任？（可多选）

Q12:您认为“智能家居互联”功能（如家电联网、手机控制）对您选择品牌时的信任度有提升作用吗？

Q13:您对家电产品标注的“节能环保”认证（如能效标识）的信任度如何？

Q14:您是否愿意为信任度更高的品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）？

Q15:请列举1-2个您目前最信任的家电品牌，并简要说明原因。

Q16:未来1-2年，您是否有计划购买或更换大家电？

Q17:如果计划购买，您会优先考虑哪些品类的家电？（可多选）

Q18:您认为，当前华南地区家电行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是什么？

Q19:对于家电品牌如何更好地建立和维持您的长期信任，您有什么具体的建议或期望？