深圳市家电认知程度与满意度调查

深圳市家电认知程度与满意度调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市家电产品认知与满意度的市场调研，旨在了解您对家电产品的熟悉程度与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在深圳市的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

电视/报纸广告

专业评测网站/论坛

Q3:在购买家电时，您最优先考虑的因素是什么？

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保与能效等级

售后服务与保障

Q4:您对“智能家居”概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰说出相关产品与应用

比较了解，知道基本概念和常见产品

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解，仅听过这个名词

完全不了解

Q5:您认为深圳本地家电零售市场（如国美、苏宁、顺电等）的服务水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/未体验过

Q6:您家中有哪些品类的智能家电或具备联网功能的家电？（可多选）

智能电视/投影仪

智能空调/空气净化器

智能冰箱

智能洗衣机/烘干机

智能厨房电器（烤箱、洗碗机等）

智能扫地机器人/吸尘器

智能音箱/中控设备

智能照明/窗帘

以上都没有

Q7:请为您最常使用的家电品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否关注家电产品的能效标识（中国能效标识）？

每次购买都会仔细查看并作为重要依据

通常会看一下，但不是主要决定因素

偶尔会看

几乎不看

不知道什么是能效标识

Q10:对于家电产品的售后服务（如安装、维修、保养），您的整体体验如何？

非常满意，响应迅速、专业可靠

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会遇到问题

不太满意，效率或质量有待提高

非常不满意

近期未使用过售后服务

Q11:您认为当前家电市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品价格透明化

售后服务标准化与便捷性

产品功能创新与实用性

节能环保技术的普及

智能家居生态的互联互通

针对老年用户的易用性设计

二手家电回收与以旧换新服务

Q12:您是否了解或使用过深圳市推出的家电“以旧换新”相关补贴或活动？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全没听说过

Q13:您对深圳家电市场的未来发展，或对家电厂商有何具体建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

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