苏州市家电依赖程度与满意度调查

尊敬的苏州市居民,您好!我们正在进行一项关于苏州市居民家电使用依赖程度与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求,并为相关服务改进提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的居住情况是?

独居
与伴侣/配偶同住
与父母/子女同住
与朋友/室友合租
其他

Q3:您家中常住人口数量(包括您自己)是?

1人
2人
3人
4人及以上

Q4:您认为以下哪些家电是您日常生活中不可或缺的?(请选择所有您认为不可或缺的)

空调
冰箱
洗衣机
电视机
电饭煲/压力锅
热水器
微波炉/烤箱
吸尘器/扫地机器人
空气净化器/加湿器
其他

Q5:总体而言,您对家中主要家电(如空调、冰箱、洗衣机)的依赖程度有多高?

分数
标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前正在使用的主要家电品牌或购买渠道?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q7:您家中家电的购买决策主要由谁做出?

我自己
配偶/伴侣
父母
共同商议
其他家庭成员

Q8:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息?(可多选)

电商平台(如京东、淘宝、苏宁易购)
线下实体店(如苏宁、国美、品牌专卖店)
亲友推荐
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
专业评测网站/论坛
电视/广播广告
其他

Q9:您购买家电时,最优先考虑的因素是什么?

品牌信誉
产品功能/性能
价格
节能环保等级
售后服务
外观设计
智能化程度

Q10:您对家电产品的智能化功能(如APP控制、语音助手联动等)的接受度和使用频率如何?

非常接受,经常使用
比较接受,偶尔使用
一般,基本不使用
不太接受,觉得没必要
完全不了解/不使用

Q11:您对目前家中主要家电产品的整体质量满意度如何?

分数
标签

Q12:您对家电产品售后服务(如安装、维修、保养)的满意度如何?

分数
标签

Q13:当家电出现故障时,您通常首选哪种解决方式?

联系品牌官方售后
找熟悉的维修师傅
通过购买平台(如京东)申请售后
尝试自己查找资料解决
直接考虑换新
其他

Q14:您是否关注家电的能耗等级和环保标识?

非常关注,是重要购买依据
比较关注,会作为参考
一般,不太在意
完全不关注

Q15:您对家电产品有哪些方面的不满或期待改进?(可多选)

产品耐用性/寿命
维修成本高/不方便
能耗过高
操作复杂/不人性化
智能化功能不实用/不稳定
外观设计老旧
噪音过大
其他

Q16:您认为家电在提升您家庭生活品质方面扮演了怎样的角色?

核心角色,不可或缺
重要角色,大大便利生活
一般角色,有一定帮助
辅助角色,可有可无
没有特别感觉

Q17:您未来一年内是否有添置或更换大型家电的计划?

是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂时没有计划
不确定

Q18:如果有添置计划,您可能考虑购买哪些类型的家电?(可多选)

厨房电器(如洗碗机、蒸烤一体机)
清洁电器(如洗地机、烘干机)
环境电器(如新风系统、净水器)
娱乐影音设备(如投影仪、游戏机)
健康护理电器(如按摩椅、智能马桶盖)
其他

Q19:对于家电产品的设计、功能或服务,您还有哪些具体的建议或希望增加的特色功能?

填空1
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苏州市家电依赖程度与满意度调查
介绍
本模板旨在提供苏州市居民家电使用依赖程度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品依赖度、分析购买决策、收集改进建议,适合家电厂商和零售商深入了解区域市场需求。
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