成都市家电使用障碍价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民家电使用习惯及价格敏感度的市场研究。本问卷旨在了解您在日常生活中可能遇到的家电使用障碍，以及您对相关服务或产品的价格敏感程度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是否是成都市常住居民？

是，在成都居住超过6个月

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的房屋类型是？

自有住房

租赁住房

其他

Q4:您家中目前拥有哪些主要家电？（请选择所有符合的选项）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

抽油烟机

微波炉/烤箱

洗碗机

扫地/拖地机器人

其他智能家电

Q5:在过去的12个月里，您家中的家电是否出现过故障或使用问题？

是，出现过

否，没有出现过

Q6:当家电出现故障时，您通常如何解决？（可多选）

自己尝试修理

联系品牌官方售后

寻找第三方维修师傅

咨询物业或社区

直接购买新的替换

暂时搁置不用

其他

Q7:对于家电维修服务，您最看重的是哪一点？

维修价格透明合理

维修师傅技术专业可靠

上门响应速度快

使用原厂或高质量配件

服务态度好

Q8:请评估您对家电维修/保养服务价格的敏感程度。（1分表示完全不敏感，5分表示非常敏感）

分数

标签

Q9:假设一台常用家电（如空调）出现小故障，维修报价在哪个范围内您会毫不犹豫地接受？

100元以下

100-300元

301-500元

501-800元

801元以上

Q10:如果维修报价超过您的预期，您会如何选择？

继续维修，因为担心安全问题

放弃维修，考虑直接换新

再找其他师傅比价

暂时不修，凑合用

Q11:您是否愿意为“延长保修服务”或“年度保养套餐”支付额外费用？

非常愿意，能省心省事

比较愿意，但要看具体价格

不太愿意，更倾向于坏了再修

完全不愿意

Q12:您对“以旧换新”这类家电升级服务的态度是？

非常感兴趣，是换新的主要考虑方式

比较感兴趣，但会仔细计算是否划算

一般，可有可无

不感兴趣

Q13:在购买新家电时，哪些因素会显著影响您的购买决策？（请选择最重要的2-3项）

产品价格

品牌知名度与口碑

节能/环保等级

智能功能（如APP控制）

售后服务政策（如保修期）

外观设计

促销活动力度

Q14:您认为目前成都市家电维修市场的价格总体水平如何？

非常透明合理

比较合理

一般，有些混乱

不太合理，价格偏高

非常不合理，缺乏监管

Q15:在家电使用、维修或更换过程中，您遇到过哪些具体的困难或不满意的地方？

填空1

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的家电品牌或维修服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您主要通过哪些渠道了解家电维修或购买信息？

电商平台（京东、天猫等）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

线下门店/广告

社区公告/物业

Q18:对于改善成都市家电售后服务（如维修、保养）的市场环境，您有什么建议或期望？

填空1

成都市家电使用障碍价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供成都市家电使用障碍与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您了解家电故障处理、评估维修价格、分析服务偏好，适合家电厂商及市场研究机构优化策略。

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