苏州市家电期望功能福利满意度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电产品功能与福利满意度的市场调研，旨在了解您的真实需求与期望，以便为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在苏州市哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:您家中目前主要使用的大家电有哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

厨房电器（如油烟机、灶具）

其他

Q5:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3-5年

5年以上

记不清

Q6:总体而言，您对家中现有大家电产品的功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您在购买家电时，最看重哪些功能特性？（可多选）

节能省电

智能联网/远程控制

静音运行

容量/尺寸

外观设计

操作便捷性

耐用性/质量

其他

Q9:您认为当前家电产品在“智能互联”功能方面做得如何？

非常先进，体验很好

功能尚可，但操作复杂

功能有限，实用性不强

不太关注此功能

Q10:您希望未来家电产品增加或强化哪些新功能？（可多选）

更精准的健康监测（如食材保鲜、衣物除菌）

更智能的语音/手势控制

与家庭其他设备更深度联动

更个性化的使用模式学习

更强的能源管理/优化

其他

Q11:您对家电产品提供的“售后服务”（如安装、维修、保养）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为哪些售后服务项目最需要改进？（可多选）

响应速度

维修人员专业水平

服务态度

配件价格透明度

维修/保养费用

上门服务准时性

其他

Q13:您是否了解或使用过家电品牌提供的“会员福利”或“增值服务”（如延保、以旧换新补贴、清洗服务等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q14:您最希望家电品牌提供哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

免费上门清洗/保养

延长保修期

以旧换新补贴

会员积分兑换礼品

专属客服通道

新品试用/优先购买权

节能补贴

其他

Q15:您对家电品牌提供的“延保服务”的价值感知如何？（1分表示毫无价值，5分表示价值很高）

分数

标签

Q16:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息和购买？（可多选）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方线上商城

综合电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

其他

Q17:在线上渠道购买家电时，哪些因素最能影响您的决策？（可多选）

产品详情页介绍

用户评价/晒单

价格/促销活动

物流配送速度

售后服务承诺

直播讲解

其他

Q18:您是否愿意为具备更环保材料、更高能效等级的家电支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于家电产品的功能设计或品牌提供的福利服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

苏州市家电期望功能福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品功能与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户需求、评估产品满意度、分析售后服务痛点，适合家电制造商、零售商和市调机构精准把握苏州市场的消费偏好与升级方向。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

苏州市家电期望功能福利满意度调查

相关推荐