苏州市家电质量评价问卷调查

苏州市家电质量评价问卷调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们是苏州市场监督管理部门，为了解本市家电产品的质量状况，提升消费者权益保护水平，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，在苏州市购买过哪些类型的家电产品？（可多选，此处为单选引导，后续将详细询问）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活小家电（如吸尘器、电吹风、空气净化器）

未购买

Q2:您购买家电的主要渠道是？

线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

线上电商平台（如京东、天猫、拼多多）

品牌官方商城

其他

Q3:在购买家电时，您最关注以下哪个因素？

产品质量与耐用性

品牌知名度

价格与性价比

售后服务保障

节能环保性能

Q4:总体而言，您对目前家中正在使用的家电产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您购买的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您或您的家人遇到过哪些家电质量问题？（可多选）

产品功能故障或失灵

噪音过大

能耗与标称不符

外观瑕疵或材质问题

使用寿命短于预期

从未遇到过质量问题

Q7:当家电出现质量问题时，您通常首先如何处理？

联系品牌官方售后

联系购买商家

自行寻找维修点

通过消费者协会或12315投诉

因问题不严重而放弃处理

Q8:您对家电品牌或销售商提供的售后服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为家电产品的“三包”（包修、包换、包退）政策在苏州的执行情况如何？

非常到位，权益有保障

基本到位，但有时执行有困难

一般，维权过程繁琐

不到位，消费者权益易受损

不了解此政策

Q10:您认为当前家电市场在哪些方面需要加强监管？（可多选）

打击假冒伪劣产品

规范产品能效标识

监督售后服务承诺履行

加强产品安全标准检查

规范网络销售宣传

其他

Q11:您是否了解或使用过“苏州智慧315”等本地消费维权平台？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:您对提升苏州市家电产品质量、加强市场监管有何具体建议？

填空1

Q13:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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