西南地区家电质量评价产品调研

西南地区家电质量评价产品调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区家电产品质量与使用体验的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解市场需求与改进方向。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您家庭常住人口数量是？

1-2人

3-4人

5人及以上

Q3:过去一年内，您家庭购买或更换过哪些品类的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（电饭煲、微波炉、油烟机、烤箱）

生活电器（吸尘器、空气净化器、电风扇、取暖器）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q4:在购买家电时，您认为最重要的三个因素是什么？请按重要性选择最核心的一项。

产品质量与耐用性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

功能与智能化程度

售后服务（保修、维修）

节能环保等级

Q5:总体而言，您对家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的耐用性和可靠性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您家中使用时间最长的家电（如超过5年），其品牌是？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

TCL

创维 Skyworth

西门子 Siemens

松下 Panasonic

其他国产品牌

其他国外品牌

记不清了

Q7:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您家中主要家电的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您或家人遇到过哪些家电质量问题？（可多选）

使用不久后出现故障

噪音过大

能耗高于标称

功能设计不合理（如操作复杂、清洁困难）

外观/材质易损坏（如掉漆、划痕）

售后服务响应慢或解决不力

从未遇到明显质量问题

Q9:当家电出现非人为损坏的故障时，您通常如何解决？

联系品牌官方售后

找购买渠道（如商场、电商平台）

寻找第三方维修店

尝试自己或家人修理

如果影响不大，暂时不处理

Q10:您对家电品牌官方售后服务的响应速度和处理结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为西南地区的气候（如湿度、温差）对家电（尤其是空调、除湿机、电视等）的使用寿命或性能有显著影响吗？

影响非常大

有一定影响

影响不大

完全没有影响

不清楚

Q12:您主要通过哪些渠道了解家电产品的质量信息？（可多选）

电商平台用户评价

亲友/同事推荐

专业测评网站或博主

品牌官方网站或宣传

线下门店体验与导购介绍

社交媒体（如小红书、抖音）

Q13:您是否愿意为更高质量、更耐用的家电产品支付更高的价格？

非常愿意，质量优先

比较愿意，但有一定预算限制

不太愿意，性价比更重要

完全不愿意

Q14:对于提升家电产品的耐用性和在西南地区的适用性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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