杭州市家电安全性评价市场调研

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市家电产品安全性的市场调研，旨在了解您对家电安全性的认知、评价与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您家庭中主要的家电购买决策者通常是？

我自己

配偶/伴侣

父母

子女

共同商议

Q5:您家中有哪些大家电（可多选）？

冰箱

洗衣机

空调

电视机

热水器

燃气灶/抽油烟机

洗碗机

烤箱/微波炉

其他

Q6:您家中有哪些小家电（可多选）？

电饭煲/压力锅

电水壶

豆浆机/破壁机

空气净化器

扫地机器人

电吹风

电动牙刷

电暖器/风扇

其他

Q7:在购买家电时，您对“安全性”这一因素的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，是重要考虑因素之一

一般重视，会参考但非决定性因素

不太重视，更关注其他因素

Q8:您主要通过哪些途径了解家电产品的安全性信息？（可多选）

产品说明书/标签（如3C认证）

品牌官方网站或宣传

电商平台商品详情页

社交媒体/短视频测评

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

线下门店销售人员介绍

其他

Q9:您是否了解“CCC认证”（中国强制性产品认证）？它对于家电安全意味着什么？

非常了解，知道是安全准入的基本要求

大致了解，知道是重要的安全认证

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q10:您认为目前杭州市面上销售的家电产品整体安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q11:您或您的家人是否曾遇到过家电相关的安全问题（如漏电、过热、起火隐患等）？（可多选）

是，亲身经历过

是，听说过亲友的经历

是，看到过相关新闻报道

否，从未遇到过

Q12:如果遇到过安全问题，该产品主要属于哪一类？

大家电

小家电

厨卫电器

未遇到过

不适用

Q13:当家电产品出现安全故障或隐患时，您通常会如何处理？

立即停止使用并联系品牌售后

尝试自行检查或简单维修

咨询专业人士（如维修师傅）

直接丢弃并购买新的

视情况而定

Q14:您对家电品牌售后服务的及时性和专业性，在解决安全问题方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q15:您认为家电产品使用年限过长是否会显著增加安全风险？

是，风险显著增加，应定期更换

是，风险有所增加，但加强维护即可

否，只要维护得当风险不大

不清楚

Q16:您认为以下哪些措施能有效提升家电使用的安全性？（可多选）

购买时选择有可靠安全认证的品牌和产品

定期对老旧家电进行安全检测和维护

正确阅读并遵守产品使用说明书

避免在潮湿等不当环境中使用电器

政府加强市场监管和产品抽检

媒体加强安全使用知识的普及

其他

Q17:您是否愿意为具有更高级别安全认证或安全技术的家电产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请对当前杭州市关于家电安全消费的公众宣传和教育力度进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

分数

标签

Q19:您是否关注过杭州市相关部门发布的关于家电消费安全或产品召回的信息？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q20:基于您的整体了解和体验，您有多大可能向亲友推荐在购买家电时优先考虑安全性？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:对于提升杭州市家电市场的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如对厂商、经销商、监管部门的期望等）

填空1

Q22:最后，请问您是否愿意参与后续可能的深度访谈或产品体验活动？

愿意

不愿意

视情况而定

杭州市家电安全性评价市场调研

介绍

本模板旨在提供家电产品安全性市场调研的标准化解决方案。帮助您收集消费者认知、评估安全风险、了解市场需求，适合家电厂商、市场监管部门和消费者协会开展精准的行业安全水平分析。

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