苏州市家电便捷性评价与福利满意度调查

苏州市家电便捷性评价与福利满意度调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品使用便捷性与相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费者的需求，并推动产品与服务的优化。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在苏州市哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q2:您家中常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家近一年内购买或更新的主要家电品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调等）

厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）

生活电器（扫地机器人、空气净化器等）

影音娱乐电器（电视、音响等）

个人护理电器（吹风机、电动牙刷等）

其他

Q4:在购买家电时，您最看重以下哪个因素？

产品价格

品牌信誉

功能与智能化程度

节能环保

售后服务

外观设计

Q5:总体而言，您对目前家中主要家电产品的操作便捷性（如：界面清晰、功能易用）打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前家电产品在智能化（如：手机APP控制、语音控制）方面，最需要改进的是什么？

连接稳定性

操作逻辑简化

功能实用性

数据隐私安全

跨品牌互联

目前很满意，无需改进

Q7:您通常通过哪些渠道获取家电产品的使用帮助或售后服务？（可多选）

产品说明书

品牌官方客服电话

品牌官网/APP在线客服

电商平台客服

线下门店咨询

自行搜索网络教程

亲友求助

Q8:您对苏州市家电售后服务（如：上门安装、维修）的响应速度和便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您关注或享受过哪些与家电相关的消费者福利？（可多选）

以旧换新补贴

节能产品补贴

分期免息优惠

延长保修服务

会员积分兑换

免费清洗/保养服务

从未关注或享受过

Q11:您对苏州市推行的“以旧换新”或“节能补贴”等家电福利政策的了解程度如何？

非常了解，并享受过

比较了解，但没有享受过

听说过，但具体不清楚

完全不了解

Q12:您认为当前的家电福利政策（如补贴、优惠）对您的购买决策影响力有多大？（1分毫无影响，5分影响很大）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收家电福利信息？

政府官方网站/公众号

品牌官方渠道

电商平台推送

线下门店宣传

新闻媒体

社区通知

Q14:对于提升家电产品使用便捷性或完善相关消费福利政策，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

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