广州市家电隐私保护态度客户满意度调查

广州市家电隐私保护态度客户满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于家电产品隐私保护功能的客户满意度调查，旨在了解您对相关功能的认知、态度与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们及行业更好地保护您的个人信息安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您家中目前使用的智能家电主要有哪些类型？（可多选）

智能电视

智能音箱（如小度、天猫精灵等）

智能摄像头/门铃

智能冰箱/洗衣机/空调等大家电

智能扫地机器人/空气净化器

其他智能小家电

没有使用智能家电

Q2:在购买智能家电时，您是否会特别关注其隐私保护功能或相关说明？

一定会，这是重要考量因素

可能会，会稍微留意一下

不太会，更关注产品核心功能与价格

完全不会关注

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品的隐私保护信息？

产品说明书/官网技术参数

销售人员介绍

网络评测、论坛或社交媒体

新闻报道或消费者权益报道

朋友/家人推荐

很少或从未了解过

Q4:您认为智能家电可能涉及哪些个人隐私风险？（可多选）

语音对话被录音并上传

家庭内部影像/视频被泄露

个人生活习惯数据（如作息、用电）被收集分析

位置信息被追踪

与其他设备联动的家庭网络安全隐患

不太清楚具体风险

Q5:您是否清楚如何查看和管理您家中智能家电的隐私设置（如关闭麦克风、摄像头、管理数据权限等）？

非常清楚，并已进行设置

大致了解，但设置起来觉得复杂

听说过，但不知道具体如何操作

完全不清楚

Q6:您对目前使用的智能家电在隐私数据收集方面的透明度满意吗？（例如，是否明确告知收集了哪些数据、用于何处）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/没注意

Q7:总体而言，您对家中智能家电现有的隐私保护措施有多信任？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您是否曾因隐私担忧，主动关闭或限制过某个智能家电的功能（如用胶带贴住摄像头、禁用语音助手）？

经常这样做

偶尔这样做

想过但没实际操作

从未这样做过

Q9:您希望家电厂商在隐私保护方面提供哪些更完善的服务或功能？（可多选）

更清晰易懂的隐私政策与用户协议

提供便捷的一键关闭所有数据收集功能

数据本地化存储与处理（不上传云端）

定期透明的隐私安全报告

更简单直观的隐私设置界面

提供隐私保护模式或物理开关

Q10:基于您目前的体验，您有多大意愿向亲友推荐那些您认为隐私保护做得好的家电品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:如果发生隐私泄露事件，您认为家电品牌商应承担怎样的责任？

全权负责并赔偿用户损失

负主要责任，积极配合解决

负部分责任，与用户共同承担风险

责任不大，主要在于用户自身设置不当

说不清

Q12:您是否愿意为具有更强隐私保护功能的家电支付更高的价格？

非常愿意，隐私无价

比较愿意，愿意支付一定溢价

视溢价幅度而定

不太愿意，隐私保护应是标配

完全不愿意

Q13:您认为政府部门在规范家电产品隐私保护方面应该发挥什么作用？

制定更严格的强制性标准与法规

加强市场监管与产品抽检

建立便捷的消费者投诉与维权渠道

开展公众隐私保护教育

以上都需要

Q14:请分享一次您在使用智能家电时，关于隐私保护方面让您感到安心或担忧的具体经历（可选）。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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