武汉市家电个人信息保护意识与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市家电行业个人信息保护意识及绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度以及相关体验。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？

是

否

Q4:您购买家电时，是否会关注该品牌或产品关于个人信息保护（如隐私政策）的说明？

总是会仔细阅读

偶尔会看一下

知道有但很少看

完全没注意过

Q5:在购买或使用智能家电（如联网的空调、冰箱、摄像头等）时，您曾遇到过哪些个人信息相关的请求或收集？

要求注册账号并填写手机号/邮箱

要求提供家庭住址用于安装/售后

需要授权访问手机通讯录/相册等权限

收集设备使用习惯数据（如开关机时间）

要求连接家庭Wi-Fi网络

未遇到过相关请求

Q6:您认为家电企业收集您的个人信息（如联系方式、家庭住址、使用数据）的主要目的是什么？

为了提供更好的产品服务和售后

为了进行精准营销和广告推送

为了数据分析和产品改进

可能用于其他商业目的或转售

不清楚

Q7:总体而言，您对目前家电企业在保护您个人信息方面的表现满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因个人信息问题（如频繁收到营销电话、信息泄露担忧等）而对某家电品牌或商家产生不满？

是，有过明确不满

有过一些疑虑，但未明确表达

完全没有

Q9:当您想了解或修改家电企业留存的个人信息时，您认为相关流程（如通过APP、客服）便捷吗？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未尝试过

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人在个人信息处理活动中的权利（如知情权、决定权、查阅复制权等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q11:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐那些在个人信息保护方面做得好的家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您希望家电企业在个人信息保护方面做出哪些改进？

提供更清晰、易懂的隐私政策

简化用户授权和取消授权的流程

明确告知数据收集的范围和用途

设立便捷的个人信息查询与删除渠道

定期发布个人信息保护报告

加强员工个人信息保护培训

Q13:如果家电企业因个人信息保护不当而对您造成了困扰或损失，您会采取什么行动？

向企业客服投诉并要求解决

向消费者协会或市场监管部门投诉

在社交平台或媒体上曝光

不再购买该品牌产品

自认倒霉，不了了之

Q14:您认为加强个人信息保护，是否会提升您对家电品牌的信任度和满意度？

会显著提升

会有一定提升

影响不大

不会提升

不确定

Q15:请您对武汉市家电行业在个人信息保护方面的整体意识水平进行评分。（1分为意识非常薄弱，5分为意识非常强）

分数

标签

Q16:对于家电企业如何更好地平衡产品智能化服务与用户个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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