西安市家电数据安全认知服务质量调查

西安市家电数据安全认知服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们是西安市消费者协会，正在进行一项关于家电数据安全认知与服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，推动相关服务改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前是否在西安居住或工作？

是，长期居住

是，工作

否，临时停留

否

Q4:您家中拥有智能家电（如智能电视、智能音箱、智能冰箱、智能空调等）的数量大概是？

0件

1-3件

4-6件

7件以上

Q5:您是否了解智能家电可能会收集和使用您的个人数据（如使用习惯、语音指令、位置信息等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电数据安全相关信息？（可多选）

新闻媒体

社交平台

厂商说明书/官网

朋友/家人介绍

政府或消协宣传

其他

Q7:在购买智能家电时，您是否会关注其数据安全和隐私保护政策？

一定会，并仔细阅读

通常会，简单浏览

偶尔会，但不太在意

几乎不会

从未注意过

Q8:您认为当前家电厂商在数据安全保护方面的透明度如何？

非常透明，信息清晰易懂

比较透明

一般，有些信息模糊

不太透明，信息难以获取

非常不透明

Q9:您是否遇到过因家电数据安全或隐私问题而产生的困扰？

是，遇到过

否，从未遇到过

不确定

Q10:如果遇到过困扰，主要涉及哪些方面？（可多选）

收到未经授权的广告推送

担心个人数据被泄露

设备出现异常行为（如自动开关机）

隐私设置复杂难懂

其他

Q11:请对您所使用过的智能家电在数据安全方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:当家电出现数据安全或隐私相关问题时，您首先会向谁寻求帮助或投诉？

家电品牌官方客服

销售商家

西安市消费者协会

市场监督管理部门

网络社区/朋友

不知道如何处理

Q13:您对家电厂商提供的售后服务（包括数据安全咨询、问题解决）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q14:您认为西安市在家电数据安全相关的消费者权益保护及宣传教育工作做得如何？

非常好

比较好

一般

有待加强

不了解

Q15:您希望未来在哪些方面得到更多关于家电数据安全的支持与服务？（可多选）

更清晰易懂的隐私政策

更便捷的隐私设置功能

更畅通的投诉与问题解决渠道

更多的公众科普与教育活动

更严格的市场监管与标准

其他

Q16:您是否愿意为数据安全保障更严格的智能家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升西安市家电数据安全认知与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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