全国家电支付习惯竞品调研

您好！我们正在进行一项关于家电购买支付习惯的调研，旨在了解不同支付方式的使用情况。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年内，您是否购买过家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？

是

否

Q2:您最近一次购买家电的主要渠道是？

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方线下门店

京东

天猫/淘宝

拼多多

品牌官方线上商城

其他

Q3:您购买的家电产品，单件价格通常在哪个区间？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q4:在购买家电时，您通常会考虑哪些支付方式？（可多选）

一次性全额支付（银行卡/信用卡/储蓄卡）

一次性全额支付（支付宝/微信支付等第三方支付）

分期付款（信用卡分期）

分期付款（电商平台/金融机构提供的消费分期）

先享后付（如花呗分期、京东白条）

货到付款（现金/刷卡）

其他

Q5:对于价值较高的家电（如6000元以上），您更倾向于哪种支付方式？

一次性全额支付

分期付款

先享后付

视情况而定

Q6:您选择分期付款的主要原因是什么？

减轻一次性支付的经济压力

希望将资金用于其他投资或消费

享受免息或低息优惠

分期已成为习惯性支付方式

我通常不分期

Q7:在选择分期服务时，您最看重哪个因素？

是否免息

分期手续费率/利率

分期期数灵活度

申请流程的便捷性

与电商/支付平台的整合度

品牌/机构的可信度

Q8:您使用过或了解哪些平台提供的家电分期服务？（可多选）

京东白条

蚂蚁花呗

信用卡分期

苏宁任性付

国美易卡

银行消费金融贷款

品牌官方分期

其他

Q9:您对目前常用的家电分期服务（如花呗、白条等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您认为目前的家电分期服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提高额度

降低费率/利息

增加免息活动

简化申请和审批流程

延长分期期数

提升与线下门店的融合度

加强风险控制（防诈骗）

其他

Q11:在支付安全方面，您对以下哪种方式信任度最高？

银行APP直接支付

支付宝/微信支付

信用卡支付

电商平台自有支付（如京东支付）

货到付款（现金）

Q12:当看到“免息分期”的宣传时，您会因此增加购买高价家电的意愿吗？

会，是重要决策因素

会，有一定吸引力

影响不大，主要看产品本身

不会，不关心分期

Q13:您通常通过什么渠道了解家电的支付优惠信息（如分期免息）？

电商平台APP/网站

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线下门店宣传物料

品牌官方渠道

朋友/家人推荐

广告（电视、网络广告等）

不关注

Q14:您认为“先享后付”（确认收货后再还款）这类服务对您的购买决策有影响吗？

有很大积极影响，更愿意尝试

有一定积极影响

没有影响

有负面影响，担心后续麻烦

Q15:您未来一年内是否有计划购买大家电？

是，已有明确计划

是，有潜在可能

否，暂无计划

不确定

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:您的个人月收入（或可支配消费额度）大致在哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q19:对于家电购买支付体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

全国家电支付习惯竞品调研

介绍

本模板旨在提供家电消费支付习惯的标准化调研方案。帮助您洞察用户支付偏好、评估分期服务需求、分析渠道选择，适合家电品牌、电商平台和金融机构开展精准的市场竞争分析和产品优化。

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