南京市家电购物渠道偏好市场调研

南京市家电购物渠道偏好市场调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于南京市家电购物偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与渠道选择。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

超过3年

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取家电产品信息？（可多选）

线下实体店（如苏宁、五星电器）

综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/App

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

导购员介绍

其他

Q3:在购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您最倾向于选择哪种渠道？

线下大型家电卖场

品牌专卖店

京东/天猫等线上平台

线上平台下单，线下门店自提

二手交易平台

其他

Q4:在购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅）时，您最倾向于选择哪种渠道？

线下大型家电卖场

品牌专卖店

京东/天猫等线上平台

直播带货

线下超市/百货

其他

Q5:选择线下实体店购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

现场专业导购咨询

即时提货，无需等待

安装调试等售后服务便捷

价格透明，方便比价

促销活动力度大

购物环境舒适

其他

Q6:选择线上平台购买家电时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠，折扣多

产品种类丰富，选择多

用户评价和晒图参考价值高

配送速度快（如当日达、次日达）

退换货政策方便

平台品牌信誉好

直播讲解直观

其他

Q7:您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的售后服务（如安装、维修）更让您放心？

线下渠道明显更放心

线上渠道明显更放心

两者差不多

不确定/没体验过

Q8:您对“线上浏览、线下体验、再回到线上下单”这种购物模式的态度是？

非常喜欢，是我的主要购物方式

可以接受，偶尔会这样操作

无所谓，看具体情况

不太喜欢，觉得麻烦

从未尝试过

Q9:总体而言，您向朋友推荐在南京市线下家电卖场（如苏宁、五星）购物的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q10:总体而言，您向朋友推荐在京东、天猫等线上平台购买家电的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过“以旧换新”服务购买家电？

是，经常使用

是，偶尔使用

没有，但了解并考虑使用

没有，也不了解

不感兴趣

Q12:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价/折扣

满减优惠券

赠品（如送电饭煲、延保）

分期免息

以旧换新补贴

会员专属价

直播间专属优惠

其他

Q13:您认为在南京，家电配送的时效性如何？

非常快，基本能次日达

比较快，2-3天内能收到

一般，需要3-5天

比较慢，超过5天

不确定/没注意

Q14:您在未来一年内，是否有计划购买或更换大家电？

是，有明确计划

是，有可能

暂时没有计划

不确定

Q15:对于南京市的家电购物环境（包括线上和线下），您有什么具体的建议或期待？

填空1

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