西南地区家电购物渠道偏好满意度调查

Q1:请问您是否在西南地区（包括四川、重庆、贵州、云南、西藏）居住或工作超过6个月？

Q2:在过去的12个月内，您购买过哪些类型的家电产品？（多选按重要程度选一个）

Q3:您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q4:在购买家电时，您最看重哪个因素？

Q5:您最常使用哪个渠道最终完成家电购买？

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请为您最常使用的购物渠道在“产品价格透明度”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请为您最常使用的购物渠道在“产品种类丰富度”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请为您最常使用的购物渠道在“配送速度与准时性”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请为您最常使用的购物渠道在“安装与调试服务”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请为您最常使用的购物渠道在“退换货及售后处理效率”方面的表现打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:与线上渠道相比，您认为线下实体店购物的最大优势是什么？

Q13:与线下渠道相比，您认为线上电商平台购物的最大优势是什么？

Q14:哪些因素会促使您从线上渠道转向线下实体店购买？（可多选）

Q15:哪些因素会促使您从线下实体店转向线上渠道购买？（可多选）

Q16:您对家电产品的“以旧换新”服务有需求吗？

Q17:您是否使用过直播带货（如抖音、淘宝直播）购买家电？

Q18:如果使用过直播带货购买家电，您的主要动机是？（未使用过请跳过）

Q19:您认为当前西南地区的乡镇/农村家电配送及售后服务网络覆盖如何？

Q20:对于改善西南地区（特别是非中心城市）的家电购物与售后服务体验，您有什么具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所在的西南地区省份是？

Q23:您家庭常住地的类型是？