华南地区家电购物渠道偏好调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区消费者家电购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选择和购买家电产品时的习惯与倾向。您的回答将对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南、福建等）？

是

否

Q2:在过去一年内，您是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q3:您购买家电的主要决策者是？

本人

配偶/伴侣

父母

其他家庭成员

Q4:您通常通过哪种渠道获取家电产品信息？

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方旗舰店

大型电商平台（如京东、天猫）

社交平台/短视频（如抖音、小红书）

亲友推荐

其他

Q5:在购买家电时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

产品价格

品牌口碑

产品质量与性能

售后服务（如安装、保修）

配送速度

促销活动力度

产品外观设计

线上/线下购物体验

Q6:您更倾向于在线下实体店购买还是线上电商平台购买家电？

强烈倾向于线下实体店

比较倾向于线下实体店

两者差不多

比较倾向于线上电商平台

强烈倾向于线上电商平台

Q7:选择线下实体店购买家电，主要吸引您的原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

能获得销售人员的专业讲解

安装、售后响应更直接

对产品质量更放心

习惯性购物方式

其他

Q8:选择线上电商平台购买家电，主要吸引您的原因是什么？（可多选）

价格更优惠，比价方便

商品种类丰富，选择更多

送货上门，节省时间

用户评价和问答有参考价值

促销活动（如618、双11）力度大

其他

Q9:对于线上购买的家电，您最担心的问题是什么？

实物与描述/图片不符

运输过程中损坏

安装和售后服务不到位

产品质量问题

退换货流程复杂

没有特别担心的

Q10:您认为线下家电卖场的哪些方面最需要改进？

产品价格竞争力

销售人员的专业性与服务态度

购物环境的舒适度

产品展示的丰富性与体验感

售后服务的效率与质量

其他

Q11:您是否使用过“线上浏览、线下体验、线上下单”或“线下体验、线上下单”的购物模式（O2O）购买家电？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:总体而言，您对当前主要使用的家电购物渠道（线上或线下）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个家电购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更新大家电？

是，已有明确计划

是，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q15:如果有新的家电购物渠道（如品牌直播带货、社区团购、会员制仓储超市），您愿意尝试的原因可能包括？（可多选）

价格极具吸引力

有独家产品或型号

购物流程新颖有趣

信任推荐方（如主播、团长）

配送或服务有特殊优势

暂时不愿意尝试新渠道

Q16:请留下您对家电购物渠道（线上、线下或新兴渠道）的任何其他意见或建议：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元以上

华南地区家电购物渠道偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对华南地区消费者家电购买渠道偏好的市场调研解决方案。帮助您洞察消费者习惯、分析渠道选择动因、评估购物体验满意度，适合家电品牌、零售商和市场研究机构优化销售策略与渠道布局。

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